Jak získat refundaci z Apple App Store
Bez ohledu na to, kolik výzkumu děláte, je vždy možnost získat něco, co nefunguje tak, jak je inzerováno. To je čas, kdy budete pravděpodobně potřebovat vrácení peněz, a přestože Apple to neinformuje, můžete opravdu dostat náhradu z App Store.
Zatímco Apple nemusí dělat velké věci o tom, získat peníze z App Store je nejen možné, je to docela snadné dělat. Ať už požadujete vrácení peněz za nákup v aplikaci nebo celou aplikaci, je proces stejný. Je třeba si uvědomit, že i když jsou možné náhrady, není to způsob, jak získat bezplatnou zkušební verzi - společnost Apple stále nenabízí zkušební verze pro aplikace - a je pravděpodobné, že Apple ustálí, pokud je to cesta, kterou podniknete. Pokud jste si koupili aplikaci, která jednoduše nefunguje nebo je nějakým způsobem přerušena, je možné vrácení peněz.
V App Store můžete požádat o vrácení peněz dvěma způsoby: prostřednictvím webových stránek společnosti Apple nebo prostřednictvím služby iTunes. Je bezpečné říci, že v tomto okamžiku se nikdo nelíbí do iTunes, takže se budeme soustředit na web zde. Je to jednodušší, rychlejší a nevyžaduje ani krok zpět v čase.
Začněme. Chcete-li zahájit proces, otevřete webový prohlížeč a přejděte na stránku "Nahlásit problém" společnosti Apple. To funguje na mobilních i stolních počítačích.
Jakmile je webová stránka načtena, budete se muset přihlásit pomocí uživatelského jména a hesla Apple ID (a kódem 2FA, pokud se poprvé přihlásíte z daného prohlížeče). Zadejte ty a stiskněte šipku pro dokončení procesu.
Po přihlášení můžete vidět každou aplikaci, kterou jste stáhli, a to i v případě, že jsou zdarma. Aplikace budou propojeny s jiným obsahem dostupným od společnosti Apple, takže pokud potřebujete zobrazit pouze stažené aplikace, klikněte na kartu "Aplikace" v horní části stránky.
Po identifikaci aplikace, pro kterou chcete vrátit peníze, klikněte na tlačítko Nahlásit problém.
V tomto okamžiku se zobrazí nová rozbalovací nabídka. Zvolte důvod, pro který požadujete vrácení peněz. Existuje několik voleb, ze kterých si můžete vybrat:
- Neakceptoval jsem tento nákup (tento výběr vás vyzve, abyste kontaktovali podporu iTunes Store)
- Nechtěla jsem tuto položku zakoupit (nebo neznamenala obnovení předplatného)
- Chtěl jsem koupit jinou položku
- Aplikace se nezdaří nebo se nebude stahovat (tato volba vás vyzve, abyste kontaktovali vývojáře)
- Aplikace nefunguje nebo se nechová podle očekávání (tato volba vás rovněž vyzve, abyste kontaktovali vývojáře)
Máte poněkud odlišné možnosti, pokud se jedná o odběr než o jednorázový nákup. Pokud uvedete, že jste náhodou zakoupili aplikaci nebo jste zakoupili nesprávnou aplikaci, zobrazí se níže možnost popisu problému. Zadejte stručný popis požadavku na vrácení peněz a klikněte na tlačítko Odeslat.
V tomto okamžiku je to čekací hra. Apple by vám měl zaslat e-mail během několika hodin a nejdéle na několik dní, což potvrzuje, že vaše vrácení peněz probíhá. V závislosti na tom, jak jste financovali nákup, může trvat déle, než peníze vrátíte zpět.
