Jak získat refundaci z Obchodu Google Play
Nezáleží na tom, jak velké jsou recenze aplikace nebo hry; vždycky máte šanci, že si je koupíte, stáhnete si a budete podrážděni. Možná nefunguje tak, jak jste doufali, nebo ještě horší, vůbec nefunguje. Až budete požadovat vrácení peněz.
Nikdo nemá nárok na vrácení peněz, ale nikdo nemá rád platit za službu nebo službu pod-par. Proto je někdy nevyhnutelné požadovat vrácení peněz.
Při požadavku na vrácení peněz z Obchodu Google Play mohou být věci trochu obtížné. Společnost Google neposkytuje vždy náhrady za nákupy služby Google Play, ale podle našich zkušeností, pokud požadujete vrácení nákupu aplikace nebo nákupu v aplikaci do 48 hodin od nákupu, neměli byste mít příliš mnoho problémů.
Pokud jste obzvlášť rychlí a odinstalujete aplikaci krátce po jejím zakoupení, možná zjistíte, že se automaticky vrátíte zpět. Pokud se tak nestane, postupujte podle níže uvedeného postupu. Máte 48 hodin od zakoupení a požádáte o vrácení peněz - za tím může společnost Google požadovat, abyste místo toho kontaktovali jednotlivé vývojáře.
Za předpokladu, že jste v rámci 48hodinového okna, je zde proces, který můžete sledovat a požádat o vrácení peněz z Obchodu Google Play.
Chcete-li věci vypnout, otevřete webový prohlížeč a přejděte na stránku účtu Google Play. To je stejné, ať používáte telefon nebo počítač.
Přejděte dolů, dokud neuvidíte historii svých objednávek a nenaleznete aplikaci, kterou chcete vrátit. Vpravo od položky uvidíte tři vertikální body. Klikněte na ty tečky a poté na tlačítko "Požádejte o vrácení peněz".
Nyní se zobrazí nové okno. V rozbalovací nabídce uvidíte některé možné důvody pro požadavek vrácení peněz. Vyberte ten, který je pro vaši situaci nejrelevantnější.
- Koupil jsem to náhodou
- Nechci tento nákup
- Nákup byl proveden přítelem nebo členem rodiny bez souhlasu
- Nepřijímám tento nákup nebo poplatek
- Koupil jsem to, ale nedostal jsem ho
- Nákup je vadný nebo nefunguje tak, jak je inzerováno
V závislosti na zvolené volbě zobrazí společnost Google další text, který nabízí poradenství. Žádný z těchto způsobů vám neumožňuje postupovat s žádostí, a proto zadejte stručný popis důvodu, proč požadujete vrácení peněz a klikněte na tlačítko Odeslat.
Po odeslání žádosti o vrácení platby obdržíte e-mail s odpovědí společnosti Google. To obvykle trvá do 15 minut, i když to může trvat déle.
