7 kroků k lepší zpětnou vazbu webových stránek

Většina webových designérů a vývojářů se vyhnout získání zpětné vazby na jejich práci, protože to může být časově náročné, frustrující a dokonce děsivé. Ale nemusí to tak být. Když to uděláte správně, můžete získat zpětnou vazbu, která vás bude inspirovat, dá vám novou perspektivu a posouvá vaši práci na další úroveň.

V následujícím příspěvku chci s vámi sdílet 7-krok rámec pro lepší zpětnou vazbu na webové stránky pokaždé. Celý článek po skoku.

Krok 1 - Začněte brzy

Zpětná vazba by měla být součástí vašeho výrobního plánu od okamžiku, kdy začnete pracovat na novém webu. Čím dříve začnete žádat o zpětnou vazbu, tím bude snazší provést změnu. Nečekejte, až budete emocionálně investováni do svého návrhu, abyste získali zpětnou vazbu. Jakmile máte náčrtek nebo drátěný model, dejte jej před ostatní lidi a uvidíte, co si myslí.

Krok 2 - Otevřete

To se vrací k emocionálním investicím. Pokud jste se již o své webové stránce rozhodli, a nezměníte ji bez ohledu na to, co někdo říká, pak neztrácejte čas (nebo jejich). Hledejte zpětnou vazbu pouze tehdy, když jí budete věnovat pozornost. Nenechte se tak připojit k designu nebo uspořádání, že nemůžete slyšet konstruktivní nápady, které nabízejí lidé kolem vás.

Krok 3 - Použijte pravé nástroje

Lidé se často vyhýbají požadavkům na zpětnou vazbu kvůli neproduktivní minulosti. Žádní lidé neodpověděli, nebo tam nebyl žádný dobrý způsob, jak sbírat zpětnou vazbu. Naštěstí existuje řada bezplatných nástrojů, které jsou určeny speciálně pro shromažďování zpětné vazby organizovaným a akčním způsobem - už žádné další záplatování nápadů z dlouhého řetězce e-mailů.

Příklad nástrojů

Koncept zpětné vazby - Concept Feedback je bezplatná webová stránka zpětné vazby pro projektanty, vývojáře a obchodníky. Členové mohou nahrát koncepci webové stránky, určit cíl a začít přijímat konstruktivní zpětnou vazbu od ostatních členů. Systém reputačních bodů udržuje uživatele upřímný a pomáhá upřednostňovat poradenství. Citlivé koncepty mohou být také zveřejňovány soukromě pro kontrolu klienta nebo spolupracovníka.

Pátý druhý test - Jméno říká všechno. Zábava a snadné použití, FST dává náhodným návštěvníkům šanci “proveďte zkoušku” a podívejte se na svůj design po dobu 5 sekund. Když čas vyprší, uživatel je požádán, aby vypsal vše, co si z konceptu pamatuje, a poskytne, co FST popisuje jako “jednoduchý online test použitelnosti, který vám pomůže identifikovat nejvýznamnější prvky vašich uživatelských rozhraní”.

Pozoruhodný - Pozoruhodný je webová aplikace pro zpětnou vazbu navržená speciálně pro nastavení týmu a klienta. Webovou stránku lze nahrát pomocí obrázku, drapáku na obrazovce nebo plug-inu pro Firefox, který umožňuje zadávat nebo přijímat zpětnou vazbu na libovolnou webovou stránku nebo aplikaci bez opuštění prohlížeče. Volný plán je k dispozici (i když je třeba hledat) a placené plány začínají na $ 24 / month.

Alternativy: ConceptShare, ProofHQ, GetSignOff

Testování uživatele - Za $ 29, dostanete video vzdáleného testeru pomocí vašich stránek, mluvit jejich myšlenky nahlas, jak jdou. Vyberete demografii, poskytnete seznam úkolů a sledujete, jak procházejí vaše stránky. Testování živých uživatelů může poskytnout některé vynikající vhledy do lepkavých oblastí na vašich webových stránkách a jak je zlepšit. Pokud nechcete platit, můžete vždy nastavit provizorní testovací laboratoř a vytáhnout své přátele nebo spolupracovníky. Výsledky mohou být často stejně dobré, ne-li lepší.

Alternativní řešení: Feedback Army

Userfly - Userfly vám umožní sledovat videa vašich skutečných uživatelů. Malý kousek kódu JavaScript na vašich webových stránkách zachycuje video každého návštěvníka, který můžete později analyzovat. Taková videa mohou být užitečná, ale nedostatek zvuku a kontextu může někdy ztěžovat pochopení záměru uživatelů.

Alternativa: ClickTale

Dodatečné zdroje

10 Vynikající nástroje pro zpětnou vazbu pro projektanty
22 Web Design Critique Webové stránky, které pomohou získat zpětnou vazbu
Kde najít volný design zpětnou vazbu
Profesionální webová fóra

Krok 4 - najímat všechny

Nepotřebujete odborníka, který by vám poskytl cenné rady týkající se vaší nejnovější webové stránky, jen někoho, kdo se na to bude vážně dívat a dá vám upřímnou odpověď. Všichni, ať už mají Ph.D. v oblasti informatiky nebo chybí jakákoli relevantní zkušenost s webem, může přispět něčím hodnotným. Někdy, nejinteligentnější zpětná vazba, pochází od lidí, kteří moc nevědí o web design vůbec, ale jsou schopni rozpoznat něco, co je matoucí nebo obtížně použitelné. Připojte se ke komunitě, zeptejte se svých přátel a rodiny, pošlete svůj nápad na Twitteru nebo uchopte úplného cizince. Ať děláte cokoliv, nebuďte plachý, vystupte tam a sdílejte své webové stránky s kýmkoli, kdo je ochoten se podívat.

Více informací o tomto tématu

Rychlé a špinavé vzdálené testování uživatelů

Krok 5 - Zeptejte se správných otázek

Ujistěte se, že objasnit svůj cíl. Tím, že poskytnete směr dopředu, budete s větší pravděpodobností dostávat soustředěnou zpětnou vazbu, která jasně osloví to, co chcete vědět. Namísto dotazování “co myslíš?“, dotázat se “jaké prvky tohoto designu vás okamžitě zaujmou?” nebo “co vás na této webové stránce nejvíce zaměňuje?“. Snažte se to také udržet stručné. Jasné a stručné pokyny generují konkrétní a užitečnou zpětnou vazbu.

Více informací o tomto tématu

5 rychlých tipů, jak si vyžádat užitečný design zpětnou vazbu
10 Pravidla a zdroje pro lepší zpětnou vazbu designu

Krok 6 - Udělejte maximum z kritiky

Kdykoliv se setkáváte s kritikou, zkontrolujte svou první reakci. Jsi prostě lámání, protože tvůj design je osobní? Vyžaduje to zralého designéra se správným přístupem (viz. Č. 1), aby byl schopen zaujmout skutečnou, konstruktivní kritiku a poučit se z ní. Kritika se zpočátku nikdy necítí dobře, ale jakmile jste schopni udělat krok zpět od svého návrhu a podívat se na něj objektivně, můžete obvykle najít něco užitečného. Pro podrobný pohled na reakci na kritiku si přečtěte můj článek o časopisu Smashing.

Více informací o tomto tématu

Jak efektivně reagovat na kritiku návrhu
Kritika návrhu webu: Postup

Krok 7 - Opakujte postup

Zpětná vazba je probíhající proces. Nepřestávejte po prvním návrhu, pokračujte v získávání zpětné vazby při revizi a zlepšování svého návrhu. Čím více budete tento proces opakovat, tím snadněji se dostanete do zvyku žádat o zpětnou vazbu a tím lépe budou vaše webové stránky výsledkem.

Ať už máte existující webovou stránku nebo zcela nový koncept, zkuste pomocí těchto 7 kroků odhalit nové způsoby, jak zlepšit svou práci. Pokud máte jiné nápady, zdroje nebo návrhy, neváhejte se o ně podělit v níže uvedených komentářích.

Poznámka editora: Tento příspěvek je napsán Andrew Follett pro Hongkiat.com. Andrew je online marketingový konzultant a zakladatel ConceptFeedback.com, komunita pro zpětnou vazbu webových stránek pro projektanty, vývojáře a obchodníky.