Jak vyřešit potíže s tiskárnou na počítači Mac

Tiskárny přicházejí ve všech tvarech a velikostech, ale mají podobné problémy. Odstraňování problémů s tiskárnou na počítači Mac je podobné řešení problémů v počítači se systémem Windows, ale možnosti, které je třeba zkontrolovat, se nacházejí na různých místech v systému Mac OS X než v systému Windows.

Předtím, než provedete některý z těchto kroků, zajistěte, aby byla tiskárna připojena, zapnutá a připojena k počítači Mac. Pokud je to tiskárna Wi-Fi, ujistěte se, že je připojena k téže síti Wi-Fi, ve které je počítač Mac zapnutý. Tyto věci se mohou zdát zřejmé, ale někdy je snadné přehlížet jednoduché věci.

Zkontrolujte papír

Nezapomeňte si prohlédnout tiskárnu a ujistěte se, že má dostatek papíru. Zkontrolujte, zda jste správně vložili papír tak, aby k němu mohla tiskárna přistupovat. Pokud je tiskárna zaseknutá, možná budete muset otevřít tiskárnu a odstranit zaseknutý papír tak, aby fungoval správně.

Zkontrolujte inkoust a toner

Budete potřebovat inkoust na inkoustové tiskárně nebo toneru na laserové tiskárně, než tiskárna dokáže tisknout. Stačí, když na inkoustové tiskárně postačí dostatek černobílého inkoustu, protože některé inkoustové tiskárny mohou odmítnout tisknout - dokonce i v černobílém provedení - pokud jste také nenalepili barevné inkoustové nádrže.

Chcete-li zkontrolovat hladiny inkoustu tiskárny, pravděpodobně budete muset otevřít nástroj tiskárny specifický pro výrobce. Tyto informace však lze nalézt také standardněji. Na počítači Mac můžete otevřít okno Předvolby systému, klepněte na ikonu "Tiskárny a skenery" a vyberte tiskárnu. Klikněte na tlačítko "Možnosti a spotřební materiál", klikněte na kartu "Úrovně dodávek" a tiskárna by měla oznámit, kolik inkoustu má v současné době.

Pokud má tiskárna vestavěný displej, může se také zobrazit, kolik inkoustu zbývá.

Zkontrolujte frontu tisku

Při tisku bude tiskárna mít ikonu v doku. Klepnutím na ikonu otevřete tiskovou frontu. Pokud to nevidíte, můžete také otevřít okno Systémové předvolby, kliknout na ikonu "Tiskárny a skenery", vybrat tiskárnu a kliknout na "Otevřít frontu tisku".

Odtud můžete vidět všechny úlohy, které tiskárna aktuálně pracuje. Zobrazí-li se stará úloha nebo úloha s chybou, můžete ji odtáhnout a nechat tiskárnu pokračovat. Můžete zde také pozastavit nebo obnovit tisk - zajistěte, aby tiskárna nebyla pozastavena. Pokud se na panelu nástrojů zobrazí tlačítko Pokračovat, tiskárna je pozastavena a budete muset kliknout na tlačítko Pokračovat a pokračovat. Pokud se na panelu nástrojů zobrazí tlačítko "Pozastavit", tiskárna není pozastavena.

Používejte diagnostické funkce

Pravděpodobně budete muset vyčistit hlavy tiskárny nebo provést jiné diagnostické funkce pro odstranění problémů se špatnou kvalitou tisku. Tato volba může být umístěna v okně Tiskárny a skenery. Pokud ano, můžete otevřít podokno Tiskárny a skenery v dialogovém okně Systémové předvolby, vybrat tiskárnu a vybrat možnost "Možnosti a zásoby". Podívejte se sem na možnosti, které byste mohli potřebovat - například se může zobrazit tlačítko "Utility", které otevře nástroj diagnostiky tiskárny.

To závisí na tiskárně. V některých případech možná budete muset použít tlačítka na samotné tiskárně, abyste zahájili čištění či jiné diagnostické rutiny.

Aktualizujte ovladače tiskárny

Ujistěte se, že máte nejnovější ovladače tiskárny. To nefunguje stejně jako v systému Windows, protože systém Mac OS X automaticky nainstaluje správné ovladače tiskárny při přidání tiskárny do systému. Aktualizace ovladačů přicházejí prostřednictvím běžného procesu aktualizace softwaru.

Chcete-li zajistit, abyste měli nejnovější ovladače tiskárny, klepněte na nabídku "Apple" na liště nabídek v horní části obrazovky a vyberte "App Store". Klepněte na kartu "Aktualizace" a zkontrolujte, zda máte nejnovější software nainstalovaný, a zejména software pro podporu operačního systému nebo tiskárny.

Je-li to tiskárna s funkcí AirPrint a tisknete pomocí aplikace AirPrint společnosti Apple, možná budete muset aktualizovat firmware aktualizací firmwaru dodávanou firmou výrobce, abyste opravili problémy.

Znovu přidejte tiskárnu

Pravděpodobně bude možné, aby tiskárna fungovala správně tak, že ji odstraníte ze systému a znovu jej přidáte. To může být nutné, pokud je síťová tiskárna a něco se změnilo s konfigurací sítě. Systém Mac OS X také detekuje tiskárnu a po přidání tiskárny nainstaluje příslušné ovladače, takže je to také způsob, jak se váš počítač Mac pokusit detekovat tiskárnu a znovu nainstalovat příslušné ovladače. Tím se opět vytvoří jeho tisková fronta, takže je také způsob, jak opravit poškozenou tiskovou frontu.

Chcete-li to provést, otevřete dialogové okno Předvolby systému a klepněte na tlačítko "Tiskárny a skenery". Vyberte aktuální tiskárnu kliknutím na ni a klepnutím na tlačítko "-" ve spodní části seznamu jej odeberte. Poté klikněte na tlačítko "+" a použijte dialogové okno pro přidání tiskárny, abyste znovu nalezli a přidali tiskárnu.

Resetujte tiskový systém

Pokud nic jiného nefunguje, můžete zkusit obnovit celý tiskový systém. Tím odstraníte seznam nainstalovaných tiskáren, vymažete tiskovou frontu (včetně všech předchozích úloh) a vymažete přednastavení nebo jiná nastavení, která jste nakonfigurovali pro tiskárny. Je to poslední volba, která zničí vše, abyste mohli začít od začátku.

Chcete-li to provést, otevřete Předvolby systému a klepněte na ikonu "Tiskárny a skenery". Podržte klávesu "Control" na klávesnici a klepněte na seznam tiskáren. Zobrazí se volba "Obnovit tiskový systém" - klepnutím na ni vynulujete tiskový systém. Budete muset přidat tiskárny z tohoto okna poté, co tak učiníte.

Pokud má tiskárna stavovou obrazovku s fyzickým ovládacím panelem, budete pravděpodobně muset tento ovládací panel zobrazit podrobnější chybovou zprávu nebo stisknutím tlačítka "OK" souhlasíte s informační zprávou a znovu ji tisknete. Tato obrazovka může také poskytnout přístup k informacím o hladinách inkoustu tiskárny a funkcích jako je čištění hlavy.

Pokud se na vaší tiskárně objeví více konkrétních chybových hlášení, proveďte vyhledávání tohoto chybového hlášení na webu. Mělo by vás ukázat správným směrem, abyste mohli identifikovat váš problém a zjistit, jak ho opravit.