Jak obnovit zapomenuté heslo účtu Microsoft

Pokud nepoužíváte správce hesel, mohou být tato složitá hesla těžko zapamatovatelná. Pokud jste zapomněli heslo pro váš účet Microsoft - což může být účet na stránkách outlook.com, live.com, hotmail.com nebo dokonce skype.com - nemůžete skutečně obnovit stejné heslo, ale je to dost snadné obnovit svůj účet resetováním hesla na něco nového.

Obnovení hesla účtu Microsoft

Ve webovém prohlížeči přejděte na stránku účtu Microsoft a klikněte v pravém horním rohu na tlačítko Přihlásit.

Zadejte uživatelské jméno společnosti Microsoft a klepněte na tlačítko "Další".

Všimněte si, že protože změny v průběhu let, pravděpodobně jste použili jakýkoli e-mailový účet související s Microsoft jako váš účet Microsoft. To zahrnuje outlook.com, live.com, hotmail.com a skype.com. Společnost Microsoft vám dokonce umožňuje zaregistrovat se na účet Microsoft pomocí externích e-mailových adres - jako je vaše adresa Gmailu. Heslo pro váš účet Microsoft se bude lišit od hesla pro externí účet.

Pod položkou Heslo klikněte na odkaz Zapomenuté heslo.

Na další obrazovce zvolte možnost "Zapomněli jsem heslo" a klikněte na tlačítko "Další".

Budete vyzváni k zadání některých znaků, které vidíte na obrazovce jako bezpečnostní opatření. Udělejte tak a klepněte na tlačítko "Další".

Ověřte vaši identitu pomocí e-mailové adresy nebo telefonního čísla, na kterém je již soubor zapnutý

Pokud jste si nastavili účet Microsoft s alternativním e-mailem, vyberte jej ze seznamu, ověřte e-mailovou adresu a klikněte na tlačítko Odeslat kód.

Případně, pokud máte mobilní zařízení připojeno k účtu, můžete tento kód dostat prostřednictvím SMS namísto e-mailu.

Zadejte kód, který jste obdrželi v e-mailové zprávě, a klepněte na tlačítko "Další".

Zadejte nové heslo (a zadejte jeho silné heslo), potvrďte nové heslo a klikněte na tlačítko "Další".

Vaše heslo bylo nyní změněno. Klepněte znovu na tlačítko "Další" a budete přesměrováni na přihlašovací obrazovku, do které se můžete přihlásit pomocí nového hesla.

Ověřte svou identitu, pokud již nemáte alternativní e-mail na soubor

Pokud jste ze seznamu metod kontaktů zvolili možnost "Nemám žádné z těchto položek", společnost Microsoft vám zašle bezpečnostní kód na jinou e-mailovou adresu jako ověření.

Zadejte e-mailovou adresu, na kterou chcete kód obdržet, a poté klepněte na tlačítko "Další".

Poté, co obdržíte kód, zadejte jej do poskytnutého pole a klepněte na tlačítko "Ověřit".

Na následujících obrazovkách budete muset vyplnit formulář s informacemi týkajícími se vašeho účtu, jako je jméno a příjmení, datum narození, země, kde jste vytvořili účet, odeslané e-maily a podobně. Klikněte na tlačítko "Další" a formulář odešlete.

Po odeslání formuláře společnost Microsoft zkontroluje informace, které jste poskytli, a s vámi se k vám vrátí do 24 hodin od zadaného e-mailu.

Pokud jste zadali dostatek správných informací a vaše žádost byla přijata, obdržíte e-mail s kroky k obnovení hesla.

Pokud byla vaše žádost zamítnuta, máte možnost vyzkoušet až dvakrát denně. Pokud si nepamatujete dostatek informací pro obnovení účtu, možná budete muset vytvořit nový účet.