Jak získat náhradu za hry s párou

Steam nabízí velkorysý systém vrácení peněz. Můžete vracet každou hru, kterou si zakoupíte prostřednictvím Steamu, z jakéhokoli důvodu - ať už nefunguje správně na vašem PC, nebo to jednoduše nenašlete.

Tato funkce vás vyzývá, abyste vyzkoušeli hry, o kterých si nejste jisti. Pokud se vám hry nelíbí, můžete je vždy vrátit a vrátit peníze zpět. Je obzvláště užitečné, když nabízíme tak málo her, které nabízíme zdarma.

Když můžete hru vrátit zpět

Existují dvě základní požadavky na to, kdy můžete získat refundaci: Musíte si hru zakoupili za posledních 14 dní a hru musíte mít hrát za méně než dvě hodiny.

Pokud splníte tyto požadavky, společnost Valve slibuje, že vám bude z jakéhokoli důvodu vrácena částka. Můžete požádat o vrácení peněz na hru, a to iv případě, že tyto požadavky nesplníte - společnost Valve se na Vaši žádost podívá, ale nezaručuje vrácení peněz.

Nemůžete vrátit peníze, které jste si zakoupili mimo Steam a přidali jste do Steam pomocí Product Key (alespoň Steam - nemusíte požadovat vrácení peněz prostřednictvím původního prodejce). Zatímco někdy můžete ušetřit peníze na hry Steam tím, že si koupíte parní klíče od herních obchodů třetích stran, tato funkce vás nabádá ke koupi her přes Steam, pokud si myslíte, že byste mohli chtít vrátit peníze.

Pokud refundujete spoustu her, společnost Valve může považovat toto "zneužití" a přestat nabízet refundace. "Náhrady jsou navrženy tak, aby eliminovaly riziko z nákupu titulů na Steam-ne jako způsob, jak získat zdarma hry," v souladu s Valve politiky. Ventil neurčuje přesně to, co považují za "zneužití", ale pravděpodobně byste měli být v pořádku, pokud pravidelně nekupujete velké množství her a většinu z nich jete.

Valve konstatuje, že vrácení hry zakoupené před prodejem a nákupu za nižší prodejní cenu není považováno za zneužití. Pokud tedy zakoupíte hru ve výši 60 dolarů a za několik dní půjdete na prodej za 30 dolarů, můžete hru vrátit a koupit za nižší cenu - pokud jste ji hráli méně než dvě hodiny.

Vaše vrácení peněz může být vráceno stejnému způsobu platby, který jste hru zakoupili, nebo ke kreditu Steam Wallet, který můžete uložit na Steam. Přečtěte si zásady společnosti Valve's Steam refunding, kde najdete podrobnější informace o tom, jak zásady fungují.

Jak vrátit hru

Pokud byla vaše hra zakoupena před méně než 14 dny a hrála jste ji za méně než dvě hodiny, zaručuje vám vrácení peněz. Zde je návod, jak získat jeden.

Nejdříve přejděte na místo podpory společnosti Steam. K této stránce můžete přistupovat buď klepnutím na položku Nápověda> Parní podpora ve službě Steam nebo navštívením webové stránky podpory Steam ve webovém prohlížeči. Pokud navštívíte tuto stránku ve webovém prohlížeči, budete muset přihlásit se svým účtem Steam a pokračovat. Pokud navštívíte tuto stránku ve službě Steam, budete automaticky přihlášeni.

Vyberte hru, kterou chcete vrátit. Pokud jste ji nedávno hráli, zobrazí se v horní části stránky název hry pod položkou "Nedávné produkty". Pokud zde nevidíte název hry, klikněte na tlačítko "Nákupy".

Zobrazí se vám seznam všech nákupů, které jste provedli ve službě Steam za posledních šest měsíců. Na této stránce se zobrazí Steam obchodní karty a další položky, které jste prodávali na trhu Společenství Steam.

V seznamu vyhledejte hru, kterou chcete vrátit, a klikněte na ni.

Klikněte na tlačítko "Chtěl bych vrátit peníze", když se Steam zeptá, jaký problém máte s vaší hrou.

Systém podpory se vás zeptá, zda chcete pomoci s technickými problémy při hře. Pokud není správně spuštěna a chcete zkusit opravit problém spíše než vrácení hry, můžete si zde vyzkoušet možnosti technické podpory.

Pokud jste si jisti, že chcete vrátit peníze, klikněte na tlačítko "Chci požádat o vrácení peněz".

Společnost Steam bude kontrolovat, zda máte nárok na vrácení peněz, a nabídnout ji, pokud ano. Můžete si zvolit způsob platby, na který byste chtěli peníze vrátit - původní způsob platby nebo kreditní část Steam Wallet.

Pokud nemáte nárok na vrácení peněz, systém vás bude informovat, že náhrady zpravidla nejsou poskytovány ve vaší situaci, ale umožní vám to stejně požádat.

Budete se zeptat, proč jste hru vrátili. Vyberte důvod od pole a zadejte krátkou zprávu s vašimi myšlenkami. Ačkoli máte zaručeno vrácení peněz, mohou tyto zprávy pomoci společnosti Valve a vývojáři hry pochopit, proč nechcete hru udržet.

Klikněte na tlačítko Odeslat požadavek a požádejte o vrácení peněz.

Od společnosti Steam obdržíte e-mail, který vám oznámí, že vaše žádost o vrácení peněz byla přijata. V e-mailu se uvádí, že společnost Valve kontroluje vaši žádost a vrátí se k vám.

Dostanete další e-mail s tím, že váš nákup bude vrácen, pokud splníte požadavky. Obecně jsme tyto požadavky na vrácení peněz přijali během několika hodin.

Zásady vrácení peněz společnosti Steam jsou velkorysé a jsou stále omezené. Nemůžete získat náhradu za hru, kterou jste koupili před prodejem před dvěma lety, a nikdy jste nehrál a nemůžete dostat náhradu za novou hru, kterou jste hráli šest hodin, než jste si uvědomili, že je to strašné.

Když si koupíte novou hru na Steamu, nezapomeňte ji vyzkoušet během prvních čtrnácti dnů, abyste se mohli rozhodnout, zda ji chcete zachovat nebo ne.