Jak lidé mohou vidět při otevření e-mailů (a jak je zastavit)

Prakticky každá e-mailová zpráva, kterou obdržíte od společnosti, má v sobě stopu. Odesílatel dostane ping při otevření zprávy. Tento trik můžete zablokovat - nebo ho můžete použít pro sledování zpráv.

Jak jsou sledovány e-maily?

Teoreticky je email velmi jednoduchým médiem. Ale neposíláte někam pouze textovou zprávu - e-maily mohou obsahovat kód HTML, podobně jako na webových stránkách. Mohou také načíst obrázky, což je způsob, jakým funguje sledování.

Když otevřete e-mail, váš e-mailový klient načte obrazy z tohoto e-mailu ze vzdáleného serveru a zobrazí je, stejně jako při otevření webové stránky. Pokud chcete, můžete svůj e-mailový klient nikdy načíst. Obvykle však načítá obrazy ve výchozím nastavení.

Společnosti, které posílají e-mailové zpravodaje a jiné automatizované e-maily, téměř vždy obsahují speciální sledovací obrázek. Jedná se o malý neviditelný obrazový soubor, který má pouze jeden pixel, známý také jako obrázek 1 × 1. Každá osoba, která obdrží kopii e-mailového zpravodaje, má v ní jedinečnou adresu pro sledování. Tyto obrázky jsou také známé jako "webové majáky".

Když otevřete e-mailový zpravodaj a načte obrázky (i když nevidíte žádné obrázky), načte obraz s jedinečnou adresou. Když je tento konkrétní snímek načten z firemních serverů, vědí, že e-mail odeslaný na vaši e-mailovou adresu byl právě otevřen.

Existují i ​​další způsoby, jak sledovat, že jste také mohli otevřít e-mail. Například každý odkaz v e-mailu může mít jedinečný identifikátor, který je s vámi spojen, takže společnost může vidět, kdo kliknul na odkazy v e-mailu. Ale to se děje pouze tehdy, když skutečně kliknete na odkaz, ne pouze otevřete e-mail.

Tento kód HTML pochází z e-mailové zprávy, kterou mi poslal Lyft. Tyto obrázky jsou normálně načteny při otevření e-mailu. Lyft ví, kdo obdržel tato identifikační čísla, takže vědí, kdo otevřel e-mail po načtení těchto obrázků.

Proč se lidé otevírají e-maily?

Většinou není tento typ sledování zlověstný. Stává se to pořád. Společnosti, které posílají automatické e-mailové zpravodaje, rádi vědí, kolik lidí je otevírá a čte je.

Každý to dělá. Zde na adrese How-To Geek jsme tento typ sledování využívali pro náš e-mailový zpravodaj, abychom se ujistili, že jej posíláme pouze osobám, které se na ně dívají. Pokud se člověk nikdy nezapomíná na náš bulletin, můžeme ho odstranit ze seznamu e-mailů a přestat je odesílat.

Zatímco tato technika používá společnosti, můžete je použít sami. Řekněme například, že odesíláte životopis a chcete vědět, kdo otevřel e-maily aplikace pro práci. Můžete použít software, který vloží sledování obrázků a přehledů, když vás někdo otevírá, a vy budete vědět, kdo se na to podívá.

Emailové sledování často nefunguje

To není dokonalý systém. Ve skutečnosti je to velmi neuspořádané. Tento systém pro sledování otvírání e-mailů se může rozbít mnoha způsoby.

Pokud příjemce používá e-mailový klient, který nemá možnost načíst obrázky, tracker se nebude načíst a nebudete mít možnost vědět, jestli se tato osoba podívala na e-mail. Platí to také v případě, že příjemce používá software, který tyto sledovací snímky blokuje.

Některý software může způsobit načtení sledovacího obrazu z nějakého důvodu - například poskytnout náhled e-mailu nebo skenovat vše v něm. Může se stát, že e-mail byl zobrazen, i když příjemce jej nikdy neotevřel.

Některé podnikové e-mailové systémy mohou dokonce blokovat všechny příchozí e-maily se sledováním obrázků nebo odkazů.

I když je to špinavé a nedokonalé řešení, je to jediné, co má průmysl, takže ho lidé stále používají.

Aplikace Microsoft Outlook má funkci "potvrzení o přečtení", ale je snadné, aby lidé odmítli odeslat potvrzení o přečtení. Gmail má funkci "potvrzení o přečtení", ale je k dispozici pouze pro účty G Suite (organizace). Sledování obrázků je jako potvrzení o přečtení, které tiše fungují v jakémkoli poštovním klientovi, který načítá obrazy.

Jak blokovat sledování e - mailů

Pokud nechcete, aby lidé věděli, zda jste otevřeli e-maily, které jste obdrželi, můžete to zastavit jednoduchým nastavením e-mailového klienta, který nebude automaticky načítat obrázky.

V Gmailu například přejděte do části Nastavení> Obecné a vyberte možnost "Zeptejte se před zobrazením externích obrázků" a klikněte na tlačítko Uložit změny.

Když otevřete e-mail, uvidíte zprávu "Obrázky se nezobrazí". Můžete si vybrat, zda chcete obrázky zobrazit jednou, nebo dokonce informovat Gmail, aby vždy nakládalo obrázky od tohoto odesílatele, pokud je to důvěryhodné.

Lidé mohou vidět pouze to, zda jste otevřeli e-mail, pokud se rozhodnete zobrazovat obrázky.

To by mělo fungovat podobně i v každém e-mailovém klientovi. Podívejte se na pokyny pro vybranou e-mailovou aplikaci a zjistěte, jak zakázat automatické načítání obrázků.

Jak sledovat e-mail se otevírá

Pokud jste firma nebo organizace, která chce sledovat e-mail, můžete to provést pomocí služby e-mailové analýzy. To by mělo být často začleněno do jakéhokoliv softwaru, který používáte ke správě svých newsletterů nebo marketingových e-mailů.

Pro průměrné lidi je to ještě trochu složité. Tento nástroj není součástí služby Gmail, Outlook, Apple Mail nebo obvyklého e-mailového softwaru, který používáte.

Mailtrack.io je jednoduchý a bezplatný, ale vkládá podpis do každého e-mailu, který vytvoříte, pokud nezaplatíte. Podpis můžete i nadále smazat a sledovat e-maily jako obvykle, ale je to trochu potíže. Můžete být upozorněni nejrůznějšími způsoby, když někdo přečte e-mail, včetně oznámení o vyskakovacích oknech, e-mailových upozorněních a dvojitých značek ve složce odeslané službou Gmail.

Uživatelsky přívětivé e-mailové otevřené sledovací služby vyžadují, abyste jim umožnili přístup k e-mailu, což je něco, proti čemuž doporučujeme. Ale je to kompromis, který byste si mohli vybrat. Prostě znáte rizika.