Na volné noze 7 způsobů, jak zabránit Chargebacks od klientů
Všichni víme, že finanční těžkosti na volné noze čelí při hledání nových klientů, zachování stávajících příjmových zdrojů, udržení peněžního toku během pomalých časů, zjišťování daní z příjmu a dalších. Bohužel existuje další finanční překážka, se kterou se můžete vyrovnat na volné noze: chargebacks.
Zpoždění je a nucené vrácení kreditní karty. Chargebacks jsou formou ochrany spotřebitele, která byla původně vytvořena chránit lidi před podvody a ních transakcí. Obchodník nese důkazní břemeno. Všichni držitelé karet (nezávislí klienti) musí kontaktovat banku a požádat o vrácení peněz.
Pokud přijímáte kreditní kartu jako způsob platby, i když jste na volné noze, kreditní karty společnosti budou považovat za obchodníka, což znamená, že na volné noze klienta mohou zpochybnit platbu, kterou vám provedli. Peněžní prostředky budou z vašeho bankovního účtu odstraněny bez varování nebo souhlasu a budete muset zaplatit další poplatek za zpětné zúčtování..
Jak vidíte, chargebacks otevírá dveře pro podvodníky, které mohou zahrnovat klienti pochybného charakteru, kteří chtějí systém podvádět.
Přijímání platebních karet jako platba
První řešení z horní části hlavy by zřejmě znamenalo odstranit myšlenku přijetí kreditní karty jako platby. Vím však, že i jiné formy plateb jsou spojeny s nebezpečím: kontrola podvodů, padělání a odskakování šeků je několik nepříjemných vedlejších účinků přijímání šeků jako platby.
Bitcoin a další virtuální měny zatím nejsou široce přijímány a peníze na vedení nebo poskytování přímých vkladů představují riziko, které mnoho klientů obvykle nechce přijmout. Nakonec, platby kreditními kartami jsou obvykle menší zlo. Chargebacky jsou nepříjemné, ale s řádným řízením, kterým lze předejít. Jednání, jak zvládnout rizika, je jediným způsobem, jak zajistit růst a úspěch.
Nejlepší způsoby, jak zabránit nabíjení
Odhodlaný podvodník nebo líný klient je nucen proklouznout trhlinami, ale existuje spousta způsobů, jak snížit riziko těchto zbytečných ztrát na zisku.
1. Zvažte použití moderátoru
Technicky můžete najít volné pracovní pozice kdekoli. Je třeba poznamenat, že kdokoliv mohou tyto práce posílat. Pokud tam není prověřování Nějakého druhu, můžete skončit práci s některými skutečnými povrchními postavami. Zvažte použití koordinátorů práce na volné noze, jako je oDesk, Elance nebo Guru.
Kromě usnadnění pracovních příležitostí prostřednictvím pracovní rady působí tyto společnosti jako moderátor platby mezi klientem a nezávislou osobou. Existují kontroly a rovnováhy aby byl platební proces co nejbezpečnější. Někteří dokonce jdou až tak daleko, že garantují platbu. V těchto „bezpečných“ prostředích je mnohem méně pravděpodobné, že se objeví.
2. Pečlivě zkoumat potenciálního klienta
I když použijete některou z těchto agentur na volné noze - a zejména pokud to neuděláte - je důležité udělat si vlastní výzkum. Čestný klient, který má v úmyslu platit za kvalitní práci, bude mít lepší online pověst než scammer, který je odhodlán získat něco zdarma.
Jděte online a dozvíte se vše o novém nebo potenciálním klientovi.
- Podívejte se na jejich webové stránky (design vám může říct hodně o legitimitě společnosti).
- Zjistěte, zda jsou na klientském účtu Google+ nějaké recenze.
- Nezapomeňte se podívat na podvod webové stránky, jako je zpráva Ripoff.
- Pokud má společnost cihly a malty, můžete vidět, jak stojí u Better Business Bureau.
- Kromě vašeho online výzkumu, proveďte telefonický nebo Skype rozhovor.
- Také pokud klient podniká v "reálném světě", zastavte se v pracovní době (pokud jsou místní).
3. Proveďte zvláštní opatření
Mnoho zpětných poplatků je uloženo z důvodu neoprávněných transakcí. Podvodník by mohl získat informace o kreditních kartách a koupit si design na dolar někoho jiného. Ujistěte se, že opravdu pracujete pro osobu, která bude mít účet.
Pokud je to možné, požádejte o fotokopii (nebo skenování) jak obličeje kreditní karty, tak i ID fotografie klienta. Ujistěte se, že jména odpovídají. Zloděj by pravděpodobně neměl přístup jak k kreditní kartě, tak k identifikaci. Ve skutečnosti, pokud číslo kreditní karty účet byl hacknut odněkud, oni nemusí mít ani přístup ke skutečné kartě. Podpis na ID můžete také porovnat s podpisem na smlouvě.
4. Adresa Podrobnosti platby v psaní
Vaše smlouva může být vaším nejlepším nástrojem zabraňujícím zpětnému zúčtování. Zpochybnění zpětného zúčtování je obtížné - a zřídka úspěšné. Jediný způsob, jak dokázat svůj případ (a získat zpět peníze), je mít písemnou dokumentaci podporu vašich nároků.
Vzhledem k tomu, že smlouva by fungovala jako důkaz tohoto sporu, působí také jako odstrašující prostředek pro každého, kdo by mohl hledat způsoby, jak tento systém podvádět. Takže se ujistěte, že jste zapojili všechny otvory od vstupu. Tento článek o svobodných smluvních ustanoveních vám může pomoci vypracovat smlouvu, která bude odolná proti selhání; dávejte pozor na tipy týkající se sazby, fakturace, poplatek za zabití a termíny. Ty budou nejužitečnější v prevenci zpětných poplatků.
5. Jasně nastínit vlastnictví autorských práv
Dalším důležitým tipem k poznámce jsou otázky týkající se autorských práv. Dalším cenným nástrojem zabraňujícím zpětnému zúčtování jsou autorská práva. Představte si následující situaci. Navrhujete webovou stránku vraha pro klienta. Přijímá návrh. Platí vám kreditní kartou. Život jde dál.
Později obdržíte oznámení o zpětném zúčtování, ale váš návrh je stále na stránkách klienta. Pokud jste formulovali smlouvu správně, můžete jít po zlodějském klientovi. Jak? Ve smlouvě uveďte následující výraz: převody autorských práv klientovi pouze po zaplacení v plné výši. Pokud klient podal zpětné zúčtování, nezaplatil vám a porušuje autorská práva tím, že bude nadále používat svůj design.
Pokud hrozíte klientovi s odebráním DMCA, je pravděpodobné, že zruší zpětné zúčtování skutečně rychle. Pokud nezaplatí, projděte se takedown. Tato akce vás nedostane zpět, ale to vůle vám trochu uspokojení!
6. Dodržujte všechny lhůty
Ne všechny chargebacky pocházejí od podvodníků. Existuje reálná možnost, že se proti vám podalo zpětné zúčtování platný a způsobený vašimi vlastními činy. Existují tuny přijatelných důvodů, proč by držitel karty podal zpětné zúčtování. Například jeden kód příčiny zpětného zúčtování, který by mohl ovlivnit váš příjem na volné noze, je „služby, které nejsou poskytovány“.
Pokud nedodržíte termíny, je pochopitelné, že klient může zvážit zpětné zúčtování. Klient neměli by platit za něco, co nedostal. Pokud je šance, že chybí lhůta, dejte klientovi vědět co nejdříve a nabídněte alternativní rozvrh podání.
Kromě toho se ujistěte, že poskytujete vynikající služby zákazníkům. Rychle a profesionálně odpovězte na telefonní hovory a e-maily svého klienta. Pokud dojde ke zpoždění v komunikaci, klient si může myslet, že jste šel MIA a vytáhl zástrčku z plateb, které již byly poskytnuty.
7. Do práce, a to dobře!
Chargebacky podané, když jsou služby „ne tak, jak jsou popsány nebo vadné“, jsou také legitimní stížností. Pokud vás váš klient najal, aby jste udělali X a doručili jste Y, není pochopitelné, že by ve vaší blízké budoucnosti mohlo být zpětné zúčtování?
Jedním ze způsobů, jak zajistit kvalitu vaší práce, je omezit množství projektů, které přijímáte v daném čase. Pokud jste nataženi příliš tenké, bude to ukazovat na kvalitu vaší práce. Buďte hrdí na svou práci. Dodejte dokončené projekty, které představují vaše nejlepší úsilí.
A tady to máte. Když se dozvíte, jak předcházet nebo alespoň minimalizovat možnost, že se to stane na vašich hodinkách, není třeba se obávat o zpětné zúčtování. Neohrožujte úspěch své kariéry v designu tím, že neprovedete několik preventivních kroků, než začne práce.
Zažili jste návratnost? Podařilo se vám to úspěšně zpochybnit? Změnili jste v důsledku toho způsob, jakým komunikujete s klienty?
