Projektování pro angažovanost Jak vylepšit metriky angažovanosti uživatelů

Každý návrhář UI chce zapojit do své uživatelské základny. To je celý bod webové stránky nebo mobilní aplikace: poskytnout něco hodnotného, ​​co návštěvníky dostane vzrušený a interaktivní. Ale je téměř nemožné měřit angažovanost, pokud ve skutečnosti nesledujete, jak uživatel pracuje s vašimi webovými stránkami. Naštěstí existují vodítka a metriky, na které lze použít odvodit zapojení uživatele.

Tento příspěvek se bude zabývat tím, jak tyto metriky fungují a proč znamenají větší zapojení uživatelů. Budu také sdílet tipy a strategie, které můžete použít pro testování zlepšení těchto metrik v čase.

Zásady angažovanosti

Programy Analytics vám pomůže sledovat data od všech uživatelů na vašem webu. Potíž je pochopit tyto metriky, co je způsobuje a jak je zlepšit.

Společnost Google se zaměřuje na určité metriky stránek, aby zjistila, zda uživatelé na vašem webu skutečně nacházejí to, co hledají. To je důležité nejen pro SEO, ale také pro vytvoření skutečného uživatelského prostředí.

Mnozí z nich budou argumentovat tím, že součástí SERP prokliků na míru a sociálních podílů je sledování zásnub. To může být pravda, ale jde spíše o koncepty mimo pracoviště než o zapojení na stránce.

Metriky, které můžete zlepšit změnou návrhu na které se zaměřuji. Zde je třeba mít na paměti:

• Čas na stránce
• Počet stránek na návštěvu
• Míra opuštění
• Vrácení procenta návštěvníků (kolik opakovaných návštěvníků?)
• Vrácení frekvence návštěvníků (jak často?)

Všechny tyto metriky označují zapojení uživatele, to znamená, že pokud jsou míra odchodů nízká a stránky na návštěvu se pohybují kolem 2+, lidé se obvykle hlouběji vracejí do stránek. Tento příklad však znamená velmi odlišné styly zapojení podle typu místa.

Různé uživatelské strategie

Blogy zapojují své čtenáře odlišně než kanály YouTube a oba se zabývají lidmi odlišnými od webových aplikací SaaS. První věc, kterou je třeba si uvědomit, je to, že každá webová stránka má uživatelů, kteří se chovají odlišně na základě obsahu.

Pokud chcete zlepšit zapojení uživatelů, udělejte to a jednodušší proces. Zkuste přidat registrační formulář na domovskou stránku jako Code Academy.

Alternativně mohou tvůrci produktu použít produkty zdarma povzbuzovat potenciální zákazníky kvalitou jejich freemium obsahu. Tato technika se používá na domovských stránkách Ctrl + Paint a Proko, oba se specializují na video tutoriály pro začínající umělce.

Metody angažovanosti pro tyto stránky mohou být celkový počet měsíčních registrací nebo nákupů. Ale jejich manažeři mohou také zkontrolovat celkový počet zobrazení stránek na konkrétních stránkách (jako stránky s náhledy produktů nebo FAQ / informační stránky).

Přemýšlet o co mají uživatelé dělat před pokusem o zlepšení procesu zapojení. To vám může dát plán při hledání větší interaktivity.

Zapojení obsahu na blogy

Web byl původně vytvořen jako médium pro a sdílení obsahu. To platí dodnes a množství online obsahu nebylo nikdy větší. Ale jak píšete obsah, který podporuje návštěvníky, aby zůstali a konzumovali? Zde je skvělý příspěvek mluví o malé strategie, které se zdají vyplatit.

Kratší odstavce pro snadnější spotřebu obsahu

Jedním z doporučení je napsat kratší odstavce takže čtenáři mají pocit, že s každou větou dosahují více. Návštěvníci se musí posouvat, aby si přečetli více, a to nabízí pocit snadnější spotřeby ve srovnání s velkými bloky textu.

Neil Patel je Quick Sprout blog používá toto metoda krátkého odstavce, a funguje to krásně.

Související příběhy pro další zobrazení stránky

Metoda pro zvýšení zobrazení stránky je nabídnout příbuzné příběhy, populární příběhy, nebo nedávné příběhy v postranním panelu a po každém příspěvku.

To funguje nejlépe s post miniaturami, protože obrazy zachycují pozornost rychleji než slova.

TechCrunch zvládl tuto techniku ​​se souvisejícími příspěvky v obou postranních panelech, které jsou uvedeny po obsahu příspěvku, a někdy dokonce i uvnitř příspěvku..

Budování značky pro lepší uchování návštěvníků

Lidé, kteří vyhledávají obsah prostřednictvím Googlu, se obvykle odrazí, protože právě hledali nějaké informace. Mnoho lidí jen procházet blogy, které náhodně najít v Google, ale to neznamená, že obsah je špatný.

Tak jak zvýšit návštěvnost uchování na blogu? Přirozenou odpovědí je vybudování značky lidé důvěřují. Blogy nakonec se stát orgány když zveřejní dostatek velkého obsahu, aby lidé každý den navštívili.

Dva velké příklady nedávných úspěchů jsou Pinch of Yum a WP Beginner. Tyto značky jsou neuvěřitelně populární ve svých výklencích, a domény jsou považovány za opravdové autority.

Pokud chcete dosáhnout této úrovně autorizační blogger musíte jen psát. Značka vybudování, ale skvělý obsah a konzistentní publikování proces urychlí. Když si všimnete velkého množství opakovaných návštěvníků na vašem blogu každý měsíc, víte, že jste na správné cestě.

Zákaznické zapojení na webových stránkách produktu

Jak je uvedeno v tomto příspěvku blogu Popcorn Metrics, jeden z nejjednodušších metrik pro webové stránky produktů je celkový počet aktivních uživatelů. Jedná se o celkový počet jedinečných uživatelů, kteří se přihlásili na stránku nebo provedli akci (například aktualizovali svůj profil) v určitém časovém období..

Zlepšení této metriky může být náročné bez výzkumu UX a testování A / B. Zde jsou některé skvělé tipy pro zapojení webových stránek produktu, jako je zprávy v aplikaci a oznámení funkcí v přístrojové desce.

Zeptejte se zákazníků na zpětnou vazbu

Nejlepší tip je komunikovat s uživateli, a posoudit jejich zpětnou vazbu podél cesty. Co vlastně chtějí? Existují nějaké současné rysy, které se zdají nepříjemné, zbytečné nebo příliš spletité? Na tyto otázky nemůžete vždy odpovědět pouze studiem metrik, takže možná budete chtít oslovit uživatele pro vstup.

Vytvořte cyklus růstu

Přemýšlejte o stránkách jako Stack Overflow a Quora, kde produkt není jen pro členy, ale také pro anonymní veřejné návštěvníky. Uživatel Quora ve skutečnosti vyvolá tento bod v související otázce, která uvádí, že účelem produktu bude značně definovat povahu zapojení uživatele..

Produkty jako Quora se zabývají a směs čtenářů a členů. Obsah je vytvořené uživatelem, tak větší angažovanost z obou stran vytváří cyklus růstu.

Prohlédněte si nálevku

Produkty, které se spoléhají na zákazníky, musí studovat celý prodejní nálevku. Kolik lidí se přihlásí ke zkouškám, ale neplatí? Oslovte tyto zákazníky a požádat o osobní zpětnou vazbu. Byl byste překvapen, kolik lidí je ochotných se o ně podělit.

Věnujte pozornost použitelnosti

Kvalitní vstupní stránky a cesty pro přihlášení nejsou vždy dostačující. Váš skutečný produkt potřebuje být použitelné a sloužit účelu, také.

Například, Feedly je slušná RSS čtečka, pokud jde o funkce, ale ne z hlediska uživatelské zkušenosti (podle mého názoru). Vždy jsem zjistil, že uspořádání je matoucí a neintuitivní. Přidání nového zdroje je překvapivě obtížné pro webovou aplikaci, která je určena pro kanály RSS.

Provádět výzkum uživatelů

Jediný způsob, jak vyřešit problémy s použitelností, jako je Feedly's, by byl chování uživatelů s vlastní zpětnou vazbou od každého účastníka. Výzkumy uživatelů jsou velmi podrobné a nemusí být nutně drahé. Poskytnou však neocenitelné informace pro zlepšení zapojení uživatelů a často poukazuje na malé detaily že jste nikdy neuvažovali.

Kroky vpřed

Vše, co potřebujete vědět o angažovanosti, se může naučit studuje vaši uživatelskou základnu. Zamyslete se nad tím, co chcete, a jak to chcete udělat. Odtud je snazší měnit prvky stránky, aby se změnila barva, velikost, poloha a kopie webu.

Metriky vám mohou pomoci vidět část obrázku a měřit, kde se právě nacházíte. Ale v pohybu budete chtít pochopit chování uživatelů a jak se chcete chovat. Zákaznická zpětná vazba a testování A / B poskytne nejlepší výsledky.

Pokud si stále nejste jisti, kde začít, podívejte se na tyto příspěvky a získejte další nápady.

• 8 způsobů, jak výrazně zvýšit angažovanost blogu
• 15 Velmi efektivní metody, jak získat kvalitní zpětnou vazbu od zákazníků
• Vysoce převedená místa pro přidání formulářů pro registraci e-mailů pro vytvoření seznamu