Jak zjistit, proč počítač se systémem Windows havaroval nebo zmrazil
Počítače havarují a zmrazí. Počítač se systémem Windows se může také automaticky restartovat. Pokud ano, pravděpodobně zažil modrou obrazovku smrti, když jste nehledali. Prvním krokem v odstraňování problémů je hledání konkrétnějších chybových údajů.
Kroky, které zamýšlíme pokrýt, vám pomohou zúžit a identifikovat problémy se zhroucením nebo zmrazením počítače. Nástroje zde mohou například ukazovat prst na konkrétní ovladač zařízení. To může znamenat, že samotný ovladač zařízení je chybný, nebo že selže základní hardware. V každém případě vám dá místo, kde můžete začít hledat. Postupy, které pokrýváme v tomto článku, jsou však určeny k diagnostice počítače, kde můžete alespoň spustit systém Windows. Pokud systém Windows - nebo samotný počítač - začne běžet, podívejte se na naše pokyny, co dělat, když systém Windows nebude spouštět.
Zkontrolujte monitor spolehlivosti
Monitor spolehlivosti Windows nabízí rychlé uživatelské rozhraní, které zobrazuje nedávné chyby systému a aplikací. Byl přidán v systému Windows Vista, takže bude přítomen ve všech moderních verzích systému Windows.
Chcete-li ji otevřít, stačí spustit, zadejte "spolehlivost" a klepněte na odkaz "Zobrazit historii spolehlivosti".
Okno Sledování spolehlivosti je uspořádáno podle dat se sloupci vpravo reprezentujícími poslední dny. Uvidíte historii událostí za posledních několik týdnů nebo můžete přepnout na týdenní zobrazení. Sloupec pro každý den zobrazuje události zaznamenané pro daný den.
Pokud systém Windows havaroval nebo zmrazil, uvidíte červený kruh s písmenem "X", který představuje chybu. Klikněte na sloupec daného dne a v dolní části se zobrazí další informace. Kritické události jsou obvykle to, co opravdu hledáte, ale ostatní informace mohou být také užitečné. Například historie se zobrazí při instalaci softwaru, takže se můžete dozvědět, zda došlo k selhání po instalaci konkrétní aplikace.
Pokud vidíte zajímavou událost uvedenou v seznamu, poklepejte na ni a otevřete okno podrobností s dalšími informacemi. Zde vidíme, že Windows měl problémy s uvedením do provozu z důvodu potíží s pevným diskem.
Můžete použít odkaz "Kontrola řešení všech problémů" v dolní části okna. Z našich zkušeností však tato funkce není příliš užitečná a jen zřídka najde skutečná řešení. V nejlepším scénáři by vám mohlo být doporučeno nainstalovat aktualizované ovladače hardwaru.
Sledování spolehlivosti je mnohem užitečnější, protože vám poskytne představu o tom, kdy došlo ke zhroucení nebo jiným závažným událostem, že jste se setkali s jinými událostmi, které tyto havárie obklopovaly, a začít se snižováním možných příčin.
A v případě, že jste přemýšleli, Monitor spolehlivosti vytáhne data ze stejných protokolů událostí, které využívá úctyhodný Prohlížeč událostí. Takže pokud používáte prohlížeč událostí mnohem pohodlněji, získáte všechny stejné informace.
Zobrazit podrobnosti o výpadku modré obrazovky
Když systém Windows narazí na chybu modré obrazovky, skladuje soubory paměti do místního souboru, který někdy obsahuje užitečné informace pro řešení těchto chyb.
Pro uživatelsky přívětivý způsob jejich zkoumání doporučujeme bezplatný nástroj BlueScreenView společnosti NirSoft. Tento nástroj zobrazuje seznam uložených souborů dumpů. Klepnutím na libovolný soubor výpisu můžete zobrazit informace, které obsahuje. Zejména je užitečná zpráva ve sloupcích "Kontrola chybových řetězců" a "Chyba kódu kontroly chyb". Zobrazí se stejná zpráva, která se zobrazí na obrazovce, když se objeví modrá obrazovka. Vyhledejte zprávu nebo kód online a často najdete informace, které vám mohou pomoci identifikovat a vyřešit váš skutečný problém.
Seznam ovladačů ve spodní části okna může být také užitečný. Například modré obrazovky mohou důsledně zahrnovat konkrétní soubor ovladače, například ovladač grafického hardwaru. To může znamenat, že je problém s daným ovladačem. Nebo tento konkrétní ovladač může dojít k zhroucení, protože samotný podkladový hardware je poškozen. Ať tak či onak, může vám pomoci určit konkrétní směr.
Ale proč je to zhroucení?
Výše uvedené nástroje vám mohou pomoci zvládnout váš problém. S konkrétním chybovým hlášením z modré obrazovky v ruce můžete alespoň provést vyhledávání na webu a zjistit, co se může dělat. Je to mnohem lepší výchozí bod než hledat obecné informace o tom, proč se počítač zhroucil nebo zmrazil.
Pokud váš počítač havaroval nebo zmrazil jednou, nepotěšujte ho. Nic není naprosto dokonalé - chyba v systému Windows nebo hardwarový ovladač by mohly způsobit havárii a možná to nikdy nebudete vidět. Pokud je váš počítač pravidelně a důsledně havarován, je načase přitáhnout rukávy a začít vyřešit problém.
Nástroj Diagnostika paměti integrovaný do systému Windows může také pomoci. Otestuje vaši paměť, aby bylo zajištěno, že vše funguje správně. Pokud je paměť poškozena, může to způsobit nestabilitu systému a modré obrazovky.
Nakonec není možné poskytnout rady, které řeší každý problém. Tyto nástroje vám pomohou zúžit problém s konkrétnější chybovou zprávou nebo ovladačem hardwaru, což vám poskytne výchozí bod pro odstraňování problémů. Ale ne každý problém lze vyřešit několika kroky pro řešení potíží. Váš počítač může mít problém s hardwarem a nemusí se dělat nic, co byste o tom mohli vyměnit nebo opravit samotný hardware. Jak se systém Windows stává stabilnějším, pravidelný systém zamrzá a modré obrazovky často ukazují na základní hardwarové problémy.
