Jak kontaktovat podporu Gmailu
Ačkoli nemusí být možné přímo kontaktovat podporu Gmailu bez přihlášení k odběru služby G Suite pro firmy, existuje několik způsobů, jak získat odpovědi, které hledáte online. Podívejme se, jak můžete pomoci s problémy v Gmailu.
Pomocí nápovědy služby Gmail pro témata obecné podpory
Prvým zdrojem, na který se podíváme, je Nápověda služby Gmail, stránka podpory specifická pro službu Gmail, která je načtena řešeními pro nejběžnější problémy.
Po příjezdu na domovskou stránku služby Gmail můžete procházet některými častějšími tématy nápovědy, jimž čelí uživatelé služby Gmail.
Klepnutím na kterékoli z témat naleznete seznam článků, které vám pomohou řešit problémy, které máte.
Po klepnutí na některou z článků jste přesměrováni na stránku s podrobnými pokyny, jak nejlépe vyřešit tento problém. Stránka také obsahuje kroky pro Android a iOS.
Pokud nenajdete téma, které odpovídá na vaši otázku, je v horní části stránky vyhledávací pole, které můžete použít k popisu problému, který máte.
Pokud máte specifický a méně častý problém, musíte se obrátit na Fórum nápovědy služby Gmail, abyste získali potřebnou pomoc.
Používání fóra nápovědy služby Gmail pro konkrétní témata
Další možností je nasměrovat se na fóra, kde si lidé mohou položit konkrétní otázky o problémech s účty Gmailu. Fórum je osazeno dalšími uživateli služby Gmail a zaměstnanci společnosti Google.
Fóru můžete otevřít na stránce Nápověda Gmailu (klikněte v pravém horním rohu na odkaz "Fórum nápovědy") nebo přímo na stránce Fóra nápovědy služby Gmail.
Jakmile dorazíte na fóra, posouvání dolů zobrazuje nejnovější otázky, které komunita požádala.
Stejně jako pomoc Google, v horní části stránky můžete pomocí vyhledávacího panelu vyhledat jakékoliv relevantní dotazy, které již uživatelé mohli požádat. Stejně jako u většiny fór, považuje se to za dobrý způsob, jak zkusit hledat svůj problém, abyste zjistili, zda již bylo vysláno řešení.
Poté, pokud jste dosud nenalezli řešení problému, můžete vytvořit nové téma. To vyžaduje, abyste se přihlásili do svého účtu Google a veřejně položili otázku do fóra. To umožňuje všem ostatním uživatelům odpovědět pomocí příslušného řešení, a pokud máte štěstí, může vám dobrovolník Google dále pomoci.
Chcete-li to provést, klikněte na tlačítko Nová téma.
Na další stránce v uvedeném poli vysvětlete problém, který máte, spolu s jakýmikoli obrázky, odkazy nebo přílohami, které by mohly pomáhat ostatním členům fóra, aby vám pomohli vyřešit váš problém. Jakmile zadáte všechny podrobnosti, klikněte na tlačítko "Odeslat".
Pokud se žádný z těchto zdrojů nedostane blíže k vyřešení vašich počátečních problémů, můžete vždy Googlu poslat dopis. Na jejich stránkách jsou uvedeny adresy všech ústředí společnosti Google na světě. Jistě budou reagovat na skutečný dopis, správně?
