5 Hrůzné postupy mobilních operátorů, které se mění

Napsali jsme o všech různých způsobech, jak vás mobilní operátoři dráždí, od dlouhých drahých kontraktů až po faktury o datové službě ve výši 22 000 USD. Věřte tomu nebo ne, některé z těchto strašných postupů se skutečně mění.

Některé z těchto příkladů pocházejí z Kanady. Pokud žijete v USA nebo jinde a jste frustrováni svými vlastními mobilními nosiči, uvidíte, jak se kanadští mobilní dopravci dostanou, oceníte své vlastní místní dopravce.

Přineste slevu na vlastní zařízení

V minulosti mobilní operátoři účtovali všem stejnou částku za měsíční smlouvu. Ať už máte dotovaný iPhone za 99 dolarů, nebo jste si zakoupili telefon Nexus a přinesli ho dopravci, platí stejnou částku za měsíc. Ve skutečnosti každý zákazník na mobilním operátorovi zaplatil za dotované zařízení, bez ohledu na to, zda dostal jeden. Když se jejich dvouletá smlouva stala, jediná rozumná věc, kterou je třeba udělat, bylo okamžitě skákat do další dvouleté smlouvy s jiným dotovaným zařízením. Pokud ne, platíte stejnou částku za měsíc, aniž byste dostali nový telefon.

To se konečně začíná měnit. T-Mobile neprodává dotované přístroje jako tradiční dopravce - prodávají vám nový smartphone na splátkový plán, pokud se vám líbí, efektivně oddělit cenu telefonu od ceny měsíční služby. Samozřejmě, pokud si nekupujete telefon na splátkový program, nemusíte platit poplatky za splátkový plán - což je skutečně to, co děláte s jinými dopravci.

Ostatní dopravci se dokonce začínají měnit. Dokonce i společnost AT & T začala nabízet slevu, která vám umožní ušetřit peníze, pokud nemusíte kupovat nový telefon.

Existuje ještě jeden velký problém s tímto modelem - ve skutečnosti platí více za telefon po celou dobu trvání smlouvy, než kdybyste ji koupili přímo. Samozřejmě, to je to, co bychom očekávali, pokud jde o každý jiný typ výrobku - nikdo kupuje televizi na splátkový plán, pokud mu to pomůže. Vědí, že v dlouhodobém horizontu zaplatí více za televizi.

Špatné mezinárodní roamingové poplatky za data

Mezinárodní poplatky za datové roamingy neměly v minulosti žádný vztah k realitě. Existuje mnoho příběhů od lidí v USA, kteří cestují do Kanady a dostanou se s účtem 11 000 dolarů za použití některých údajů nebo lidí z Kanady, kteří cestují do Mexika a dostanou se za účty za 22 000 dolarů - a to je jen za poplatky za roaming v rámci Severní Ameriky!

Společnost T-Mobile nedávno zcela vyloučila poplatky za mezinárodní datové roamingové služby a nabídla levný plán mezinárodních hlasových minut. To znamená, že můžete použít telefon T-Mobile v zahraničí, aniž byste se vrátili k účtu za desítky tisíc dolarů. Zatímco AT & T stále účtuje poplatky za mezinárodní překročení dat, jejich poplatky jsou mnohem levnější než dříve. Doufejme, že všichni dopravci se vrátí zpět do reality a vzdávají se příležitostných šťavnatých účtů ve výši 10 000 dolarů, které dokázali držet s lidmi.

Žádné další tři roky smlouvy

Věřte tomu nebo ne, Kanada stále měla tříleté bezdrátové smlouvy až do 2. prosince 2013. Mobilní smlouvy fungovaly stejně jako v USA - zaplatili jste stejnou částku za telefon a pravděpodobně i za měsíc za telefonního účtu. Ale vy vyplácíte smlouvu na tři roky namísto dvou. To znamená, že byste se drželi s dopravcem déle, dramaticky přeplatíte za svůj telefon a pravděpodobně skončíte s zastaralým telefonem do konce tříleté smlouvy.

Úžasně, tříletá smlouva nakonec odešla v Kanadě - díky vládní regulaci, protože kanadští mobilní operátoři to nikdy nedělají samy.

Poplatky za předčasné ukončení

Pokud si myslíte, že dopravci z USA jsou špatní, a když se podíváte na to, co se děje v Kanadě, bude vás spokojen, budete se muset vypořádat pouze s americkými dopravci. Bez ohledu na to, kde žijete - v USA, Kanadě nebo jinde, pravděpodobně budete muset zaplatit částku předčasného ukončení poplatku nebo storno poplatku, pokud se chcete dostat z vaší mobilní smlouvy brzy. Tento poplatek je nyní spojen s realitou, takže umožní dopravci získat zpět částku dotovaného telefonu, který jste ještě museli zaplatit. To dává smysl a je spravedlivé.

Teprve nedávno v Kanadě byly tyto předčasné poplatky za ukončení smlouvy použity pouze jako zbraně. Před méně než dvěma měsíci v polovině listopadu 2013 zaplatila žena ve Vancouveru, BC její celulární účet a tři týdny smlouvu opustila o dva týdny dříve. Myslela si, že je jasná, že zaplatila účty v plné výši. Ale Rogers Wireless, nikdy nikdo nepřekročil jednoduchý poplatek, poslal jí účet za poplatek za předčasný poplatek ve výši 180 dolarů. Jelikož zaplatila náklady na její smlouvu v plné výši, tento poplatek neměl žádnou souvislost s realitou - jednalo se pouze o trestní poplatek, který by jej dopravce mohl zasáhnout za drsných podmínek její smlouvy.

Když žena říkala, že jí nezaplatí, Rogers Wireless řekl, že ukáží její kreditní skóre. Když se média zapojila, Rogers Wireless najednou zjistil, že obvinění je v omyl, takže by všichni měli přestat dávat pozor na své špatné chování a jít pryč, protože to byla opravdu jen chyba. [Zdroj] Nevíme, kolik lidí tyto poplatky zaplatilo, aniž by se dostalo do médií.

Tak či onak, takové trestné poplatky za předčasné ukončení jsou nyní věcí minulosti.

Žádné poplatky, někdy

Je pravděpodobné, že budete pravděpodobně muset platit poplatek za tethering, pokud jste na většině dopravců, ale přinejmenším nemusíte platit na Verizon v USA. Díky dohodě s FCC vám společnost Verizon nemůže účtovat poplatky za tetování sítě Wi-Fi. To znamená, že můžete používat údaje, za něž platíte, bez dalších poplatků ve verzi Verizon.

Bohužel to nutně není precedens. Verizon musel souhlasit s "pravidly otevřeného přístupu", když platili za 700 MHz bezdrátové spektrum, a FCC rozhodla, že to znamená, že nemohou zablokovat propojení aplikací nebo účtovat navíc za ně. Tato pravidla se nevztahují na jiné dopravce. T-Mobile však nabízí zdarma některé údaje o připojení.

Ne všichni se mění a ne každý jednotlivý dopravce se změnil. Váš mobilní nosič vás pravděpodobně stále dráždí. Dosáhli jsme však určitého pokroku a vládli v některých z nejhorších excesů. Věci nejsou tak špatné, jako na začátku roku 2013.

Image Credit: zombieite na Flickr, RJ Schmidt na Flickru, Colleen Lane na Flickru, Morgan na Flickru, Matt Biddulph