Vše, co potřebujete k lokalizaci Marketing Technoloogy

Informace se více než kdy jindy zakrývají a zákazníci stále častěji provádějí nákupní aktivity na cestách. Zatímco on-line prodejci jsou s konečnou platností na tomto drift, cihly a malty obchody nejsou příliš daleko za sebou. Vlastníci fyzického obchodu se také stávají adeptem v moderních technologiích, aby získali zpětný prodej, který ztrácí v rukou elektronického obchodu.

Kromě použití tradiční marketingové taktiky online a offline, offline maloobchodníci také vydělávají na technologiích podporujících technologii GPS maják, geo-cílení a geo-oplocení který dává zákazníkům to, co chtějí, když a kde chtějí to.

Prostřednictvím tohoto článku budu vrhnout nějaké světlo na to, co tyto technologie jsou, problémy s nimi spojené a jak budou s časem růst, aby pomohli maloobchodníkům lépe je využít.

Cílení na zákazníky na základě polohy a načasování

Pokročilé technologie mobilního marketingu založené na poloze umožňují maloobchodníkům dostat se hlouběji do psychologie svých zákazníků, aby si vydělali na své loajalitě tím, že zasáhnou to sladké místo. Doposud byla míra adopce mezi maloobchodníky pozvolná, ale s nástupem m-Commerce v poslední době se očekává jejich obrovský nárůst..

Začněme pochopením toho, co tyto technologie jsou a jak fungují.

1. Geo-cílení

Geo-targeting umožňuje podnikům posílat zprávy šité na míru zákazníkům konkrétní geografické oblasti. Je důležité, aby lidé z různých míst měli různé zájmy a potřeby. Online a velcí offline prodejci s prodejnami na různých místech již tuto technologii využívají lepší cílení na zákazníka.

Maloobchodníci s malými cihlami a maltami na tom mohou využít, aby lépe porozuměli místní demografii. Například obchod se sportovními potřebami v Manchesteru může lépe přizpůsobit své nabídky a online akce tím, že bude vědět, kde většina fanoušků United a City žije..

2. Geo-oplocení

Pomocí této technologie mohou maloobchodníci v režimu offline nastavit virtuální obvod kolem svých obchodů, takže kdykoli se do této oblasti přihlásí zákazníci (ti, kteří nainstalovali aplikaci obchodu), spustí se v jejich mobilních zařízeních zpráva o denní nabídce a dalších relevantních informacích..

Například, když se chystáte jít do své běžné kavárny, obdržíte na svém smartphonu dobrou ranní zprávu se speciální nabídkou na určité občerstvení v daný den. Jako zákazník se můžete rozhodnout pro tuto svačinu kvůli tomu, že jste o ní byli informováni, a to i v případě, že jste to původně neplánovali.

3. Maják

Nejnovější majitel v tomto seznamu, maják technologie byla představena Apple v roce 2013 s vydáním iBeacon. Google také zahájil Eddystone majáky v polovině roku 2015 pro Android a další mobilní platformy. Majáky jsou Bluetooth nízkoenergetická zařízení, která mohou maloobchodníci instalovat ve svých prodejnách a zaměřit se na zákazníky s vysokou přesností, ve specifických mikrodesticích: ulička uličkou, vchod do obchodu a výstup.

Majáky pracují s konkrétními aplikacemi nainstalovanými na smartphonu, tabletu nebo smartwatch zákazníka a spouští konkrétní zprávy nebo akce, které procházejí konkrétním umístěním v obchodě. Například procházení konkrétním produktem spustí oznámení o nabízení jakékoli nabídky daného produktu, nebo když zákazník odejde z obchodu, platba se automaticky provede předem vybraným platebním kanálem a tak dále..

Tyto pokročilé technologie jistě berou mobilní marketing na zcela novou úroveň. Odstraněním tření ze interakce se zákazníky umožňují vlastníkům obchodů poskytovat zákazníkům vysoce osobní nákupní zážitek.

Viděli jsme příklad, i když čistě divadelní verzi tohoto díla ve Stevenu Spielbergovi Zpráva o menšinách od roku 2002. Ve filmu se to děje spíše pomocí skenování sítnice než pomocí aplikace ve smartphonu.

The Downsides

Navzdory lákadlu myšlenky, spolu s touto příležitostí přichází i řada významných výzev.

Obavy o soukromí

Tyto technologie nabízejí zákazníkům bezproblémovou interakci a pohodlí. Ale je to hotovo na úkor soukromí zákazníka. Technologie, která se aktivuje na základě blízkosti zákazníka, a že informace uložené v analytické aplikaci maloobchodníků mohou vlastníkům obchodů umožnit dále je zaměřit na tyto údaje, pokud jde o nesouvisející záležitosti.

Nepříjemnost

Vezmeme-li příklad scénáře kavárny, pokud zákazník jen chodí kolem obchodu ve spěchu, místo aby ho zadal, obdržení oznámení o nabídce kavárny může způsobit obtěžování. Samozřejmě, může být zabráněno vypnutím aplikace, ale pak se zákazník dělat něco opakovaně způsobuje další obtěžování.

Nedostatek dat

Tyto technologie jsou už nějakou dobu dobré, ale stále jsou v poněkud vznikající fázi. Jsou stále žádné přesně definované vzorce, jak přesně se zákazníci chovají k těmto digitálním interakcím. Pro některé maloobchodníky by se mohlo stát, že investice do nich budou v této fázi vypadat jako hazard.

Odvodnění baterie

Maják je postavena na technologii s nízkou spotřebou Bluetooth. Vylepšení, kterými prošla v posledních letech, také významně snížila problém spotřeby baterií. Ale na místě, protože strávit pár hodin v supermarketech je normální chování pro zákazníky, mohou potřebovat řešit některé odvodnění baterie pokud chtějí, aby jejich Bluetooth na té době stejně.

Požadavek na nativní aplikaci

Další významnou výzvou těchto technologií mobilního marketingu je, že tyto technologie vyžadovat, aby zákazníci instalovali konkrétní aplikace komunikovat s nimi. To může být proveditelné pro velké maloobchodníky, jako jsou Walmart, Sears a Target, zatímco menší maloobchodníci by je mohli využít k zapojení pouze svých nejvěrnějších zákazníků..

Co drží budoucnost?

Navzdory těmto výzvám vypadá budoucnost těchto technologií nadějně. Konec konců, pro zákazníky není nic žádoucího, než vědět o zajímavých nabídkách, aniž by je museli hledat.

Ve skutečnosti to řekla studie 70% lidí shledává, že oznámení o poloze založená na poloze jsou užitečná. Tyto technologie také zvyšují využití aplikací asi dvakrát, což následně dává maloobchodníkům více času na zapojení svých zákazníků.

Některé další studie také naznačují, že v nadcházejících časech budou tyto technologie široce přijímány. Podle MediaPostu použilo v roce 2015 46% amerických prodejců technologii majáků (z 15% v roce 2014). A asi 71% z nich bylo schopno pochopit nákupní vzorce zákazníků.

Společnost Business Insider také odhaduje, že v roce 2016 budou technologie založené na majácích řídit tržby ve výši 44 miliard dolarů pro velké maloobchodníky pouze v USA, desetkrát vyšší než v roce 2015.

Kromě těchto čísel, rostoucí trend internetu věcí (IoT) a myšlenka gadget mluvit s miniaplikacemi bude také pracovat ve prospěch těchto lokalizačních marketingových technologií (protože v podstatě to je přesně to, co dělají).

Závěr

Tak jsme to dokázali maják, geo-cílení a geo-fencing mají významného dlouhodobého potenciálu a v \ t (zejména ve více mobilních zemích). Na druhé straně však výzvy spojené s nimi také jasně naznačují, že potřebují další vylepšení pro snazší implementaci, přesnější cílení a lepší zákaznickou zkušenost..

Jak dlouho budou trvat, než půjdou do hlavního proudu, záleží na tom, jak rychle tato vylepšení probíhají. Důležitou věcí pro maloobchodníky v této fázi je však začít přijímat a používat tyto marketingové techniky založené na umístění a stavět na nich, jak to bude na trhu potřeba..

Jaký je váš vliv na využití marketingu založeného na poloze? Sdílet s us.

Poznámka editora: Tento příspěvek je napsán Manish Bhalla pro Hongkiat.com. Manish je zakladatelem a generálním ředitelem FATbit Technologies, webové agentury, která buduje špičková řešení elektronického obchodování pro začínající firmy. Manish radí podnikům v oblasti technologií, taktik online marketingu a pomáhá začínajícím pracovníkům formulovat správnou strategii pro jejich individuální potřeby.

Tento příspěvek je odeslán prostřednictvím našeho Kontaktního formuláře. Další informace naleznete zde.