4 Největší chyby při navrhování vysoce kvalitního eCom Store

Ecom design práce dosáhl začátku jeho zlaté éry. V posledních letech se online nakupování stalo populárnějším než kdy jindy a my jsme dosáhli bodu, kdy většina lidí preferuje nákup z internetových obchodů více než nakupování ve fyzických obchodech.

Díky tomuto novému trendu, který mění samotnou podstatu nakupování, nebyla designová práce ecomu nikdy populárnější. S rostoucím ecom průmyslem však musíme mít na paměti, že očekávání dále rostou.

Nejen, že zákazníci očekávají snadný a intuitivní zážitek z nakupování, ale také očekávají, že získají vysokou míru konverze. Pokud jim chcete nabídnout co nejlepší zážitek, musíte se vyvarovat chyb, které prostě nemohou zůstat bez povšimnutí.

4 ecom design chyby, které jdou bez povšimnutí

Pojďme se podívat na 4 hlavní chyby, které návrháři ecom náchylní k tvorbě.

1. Přetížení obchodu obrázky

Pokud chcete vytvořit úspěšný internetový obchod, musíte k získání návštěvníků použít nejlepší možné obrázky. Nicméně, pokud jdete přes palubu a máte příliš mnoho obrázků na stránku, výsledky budou zcela opakem toho, o co jste usilovali. Tento jev se nazývá volba přetížení.

Ve fascinujícím experimentu v roce 2010 se vědci setkali s lidmi s příliš mnoha možnostmi, aby viděli jejich reakci a výsledky byly docela překvapivé. Když lidé dostali širokou škálu 24 jamů na výběr, 60% z nich se zastavil na chuť, ale jen 3% koupil. Na druhou stranu, když byly předloženy pouze 6 možností, 40% se zastavilo na vzorku, zatímco 30% z nich provedlo nákup.

To je důvod, proč byste se měli snažit vyhnout přetížení na svých webových stránkách, kdykoli je to možné.

2. Nedostatek pozornosti k očekávání zákazníků

Zatímco některé obchody existují pouze v on-line podobě, většina internetových obchodů je jednoduše praktickým rozšířením fyzických obchodů, se kterými jsou zákazníci již obeznámeni. V takových případech chcete, aby zážitek z online nakupování napodoboval zážitek, který zákazníci získají, když navštíví kamennou prodejnu..

DiBruno, gurmánský prodejce potravin, provedl zajímavou případovou studii, která se zabývala tímto konkrétním problémem.

DiBruno přesunul své webové stránky na BigCommerce â ?? platforma, která měla přinést nejlepší zákaznickou zkušenost podobnou té ve fyzickém obchodě. Jeho univerzálnost designu pomohla vytvořit bohatý a citlivý obchod a výsledky byly lepší, než se očekávalo.

Jakmile byly webové stránky plně optimalizovány a aktivní, DiBruno zaznamenal 63% zvýšení konverze a ušetřil 1,5Kč za měsíc v nákladech na hostování..

3. Nezaměřování se na budování důvěry

Vzhledem k tomu, že nemůžete fyzicky navštívit online obchod a vidět produkty osobně, bohužel, někteří prodejci se rozhodli využít tohoto a prodávat falešné výrobky. Výsledkem je, že kupující jsou vždy trochu skeptičtí, když nakupují věci z internetového obchodu poprvé.

Existují však určité prvky, které vám mohou pomoci vytvořit určitou úroveň důvěry s novými zákazníky, jako jsou:

• Recenze a osvědčení
• Vysoce kvalitní snímky
• Relevantní informace o obchodě nabízené na webových stránkách
• Jasná politika návratu
• Záruka vrácení peněz
• Jasně zobrazená kontaktní data
• Stránka FAQ

Recenze a posudky jsou ruce dolů nejjednodušší způsob, jak vybudovat důvěru. Usnadněte svým zákazníkům napsat recenzi pomocí nástroje, jako je například Trust Pilot. Čím více recenzí máte, tím lépe. Kromě toho, pozitivní recenze vám pomohou získat lepší hodnocení na Google.

4. Neoptimalizovat mobilní nakupování

Dosáhli jsme éry, kdy lidé oficiálně tráví více času online na mobilních zařízeních než na stolních počítačích.

Statista říká, že „růst elektronického obchodu je primárně poháněn spotřebiteli používajícími jejich mobilní zařízení, telefony a tablety”.

S tímto vědomím nelze důkladně zdůraznit význam plně optimalizovaného mobilního zážitku. Koneckonců, na dnešním konkurenčním trhu musíte využít všech výhod, které můžete získat, pokud chcete zůstat na vrcholu konkurence.

Vzhledem k tomu, že mobilní telefon není prvním nákupním médiem, musí zákazníkům nabídnout co nejjednodušší a nejintuitivnější zážitek. V praxi to znamená, že nejen byste měli mít plně citlivé webové stránky, ale musí také běžet co nejplynuleji.

Z kategorií, které jsou snadno navigovatelné, a produktů, které lze snadno nalézt na formulářích pro snadné vyplnění, je třeba se ujistit, že na cestě k dokončení nákupu nejsou žádné škytavky..

souhrn

Nakupování na internetu nebylo nikdy tak populární jako dnes, ale s rostoucí popularitou rostly i očekávání zákazníků.

Pokud chcete vytvořit nejlepší ecom obchod, měli byste se vyhnout chybám, jako jsou:

• Přetížení obchodu obrázky
• Nedostatek pozornosti k očekávání zákazníků
• Nezaměřuje se na budování důvěry
• Neoptimalizovat mobilní nakupování

Vyhnete-li se těmto 4 jednoduchým chybám, můžete zajistit, že poskytujete svým zákazníkům nejlepší uživatelský komfort, který mohou v internetovém obchodě doufat..