10 Základní věci Váš E-Commerce stránky by měly mít

Nakupování, je to věc ženy? Už ne. Existuje mnoho internetových obchodů s širokou škálou tech gadgets, které mohou dělat nějaké muž nalepené na obrazovku několik hodin. Také, tam jsou četné internetové obchody, které obstarávají děti, rodiče a teenagery stejně. Obecně platí, že e-commerce webové stránky zapojit webové zákazníky a jsou připraveni bojovat za každého z nich. V těchto dnech, nemůžete opravdu říci, že online nakupování je mezeru na trhu, zaměřené na malé publikum už.

Nebudu mluvit o výhodách internetových obchodů, všichni už víme, že systém funguje. Chci o tom mluvit teď domovská stránka návrhy a rozložení, které by mohly skutečně pomoci vašemu online obchodu vzkvétat.

Spuštění dobré webové stránky elektronického obchodu

Jistě, neexistují žádné univerzální funkce nebo možnosti designu, které zaručují, že váš online obchod bude povýšen na špičku popularity, ale existuje několik obecných zásad a dokonce i žádoucí věci, které by neměly být při vytváření internetového obchodu ignorovány.

V první řadě by mělo být jasné, jaké jsou hlavní cíle domovských stránek elektronického obchodu:

Vytvořte svůj online obchod Prodejte

Zní to divně, ale existuje mnoho obchodů, které jsou navrženy bez myšlenky na prodej. Vypadají v pohodě, ale pokud jde o nakupování, jsou naprosto k ničemu. Pro tyto stránky stačí, že jsou ekvivalentní on-line přítomnosti značky nebo fyzického obchodu, ale všechny stránky byly umístěny velké 'Buy' tlačítko v prostém pohledu. Někteří podnikatelé, vývojáři a designéři nevěnují pozornost těmto detailům.

Zobrazit výhody vašich produktů

Seznam produktů Kategorie nebo mřížka z nich může být perfektní věc, která pomůže vašemu online obchodu. Speciální nabídky a nově příchozí jsou také dobré, aby koaxiální web surfaři koupit. Asi víte, že existuje obrovský kus online surfařů, kteří nevědí, co chtějí přesně; chtějí jen pověsit. Vaším cílem jako online prodejce je proniknout na tento trh a ukázat jim, co jim chybí.

Udělejte návštěvníkům svých stránek důvěru

Lidé sledují, na co utrácejí; takže je jen přirozené očekávat, že chtějí vědět vše, co je třeba vědět o produktu, který budou nakupovat, procesu nákupu, způsobu platby, doručovací službě, zárukách atd., které jim pomohou zajistit rozhodnutí a zavázat se transakce. Proto se ujistěte, že jste na domovské stránce propojili příslušné stránky. Takové předvídání ušetří mnoho času na podporu vašeho týmu a sníží počet požadavků zákazníka na pomoc před prodejem.

A nyní bychom vám chtěli navrhnout několik funkcí, které vám pravděpodobně pomohou zlepšit použitelnost webového obchodu a zvýšit jeho ziskovost. Všimněte si, že tyto funkce jsou žádoucí, ale nejsou povinné.

1. Zrušte logo

Jasné a pozoruhodné logo je vizitka pro začínající obchody i značkové obchody. Pokud jde o online nakupování, rozpoznatelné logo je uklidňující symbol a prvek důvěry společnosti nebo organizace. Více populární značky si mohou dovolit vytvořit internetový obchod s módní domovskou stránkou zobrazující minimální funkce. Pro takové návrhy postačí známé logo nebo maskot, krásný obrázek nebo video a tlačítko „Koupit“.

program

Sony

Adidas

Mexx

Samsung

2. Nabídky, Freebies a doprava zdarma

Lidé obvykle rozhodují velmi rychle, zda mají rádi webové stránky, nebo ne, proto byste měli jejich zájem chytit během několika vteřin po vstupu na stránku; jinak budou jen najít nějaký jiný obchod s atraktivnější domovskou stránkou. A nic přitahuje lepší a rychlejší než nákupy. Miliony lidí ztratí svou mysl během prodeje a zvýhodněných období, a kupují si něco za snížené ceny jen proto, že je v prodeji.

Některé jsou přitahovány volnou dopravou, některými hlavními značkami - ale téměř každý má zájem o jeden druh promo nebo jiný. Tak, slevy a speciální nabídky jsou obvykle první věci, které návštěvníci stránek hledají. Svůdné sliby a jedinečné ceny stimulují návštěvníky k utrácení, utrácení, utrácení. V horní části domovské stránky internetového obchodu má smysl umístit poutavé bannery se slevovými nabídkami.

Doprava zdarma je také oblíbeným davem. Nyní prodáváte světu, ne jen na místním trhu, takže byste měli vzít v úvahu náklady na přepravu. Chcete-li ušetřit sami z neoprávněných nákladů na přepravu, mnoho internetových obchodů obvykle upravit minimální cenu objednávky, aby zahrnovaly náklady na dopravu. Pokud jde o zákazníky, nákupy od velkých maloobchodníků a internetových značkových obchodů obvykle vyústí ve velké, ne-li vícenásobné nákupy. Proto je objednávková cena za bezplatnou přepravu marginální a není pro tyto kupující odrazující. Navíc nákup věcí na webu i bez svátků může být levnější než v obchodech a butikech - proto je minimální cena omezena.

eToys

Navždy 21

Victoria's Secret

Kohl

AbeBooks

3. Nejnovější zprávy a nejoblíbenější produkty

Když jsou novinky, prodejní období nebo nadcházející události, které by kupující měli vědět o produktu, domovská stránka je tím nejlepším místem k jejich umístění. Nedělají to příliš těžké pro kupující najít exkluzivní nabídky a horké ceny. Opakující se zákazníci navíc s větší pravděpodobností prohlédnou více „nových“ položek v prodeji, než stráví půl hodiny procházením celým inventářem pro něco nového a trendy.

Podívejte se na následujících 5 slavných internetových obchodů, které velmi dobře vědí, jak upozornit své zákazníky na jejich produkty a propagační akce:

Jablko

Amazonka

Tilly

Lupa matice

4. Výrobky značky

Není vždy možné předvídat, co bude hledat další zákazník, ale neznamená to, že byste měli všechny své produkty umístit přímo na domovskou stránku. Co můžete udělat, je mít nejpřitažlivější a nejzajímavější nabídky snadno dostupné. Tento trik je obrovský rozdíl pro maloobchodníky, kteří mají obrovský katalog produktů.

Pokud máte na prodej značkové zboží, zobrazte je předem. Je to ohromná pozornost, zvláště s prvními návštěvníky, kteří nevědí, co přesně hledají. Kromě toho existuje mnoho velkých maloobchodníků, kteří poskytují příležitost „nakupovat podle značek“. Zákazníci mohou najít to, co potřebují, prostřednictvím cílenějších a efektivnějších kanálů, jako jsou ty, které se používají na následujících 5 webových stránkách.

Máma a Popcorn

Nástroje

Speciální škola

Krása

5. Nákupní košík, přihlašovací pole a vyhledávací pole

Nákupní košík, přihlašovací pole a funkce vyhledávacího pole jsou obvykle umístěny společně na každém webu eCommerce. Je téměř nemožné si představit obchod bez funkce nákupního košíku. Nejoblíbenější nákupní košík ikona je jednoduchý koš, takže to dává smysl vybrat si něco podobného pro vaše stránky. Mnoho obchodů také poskytuje svým zákazníkům soukromé účty, kde je možné kontrolovat všechny jejich předchozí i aktuální objednávky.

Každý zákazník, který se zaregistruje, si může pro další přístup zvolit osobní přihlašovací jméno a heslo. Kromě toho mohou majitelé těchto účtů získat speciální slevy nabídky od majitelů obchodu a podílet se na různých propagačních akcí nebo prodeje.

Pokud se zabýváte velkým internetovým obchodem, který má široký výběr zboží, pak je vyhledávací pole nutností. To se také ukáže jako oblíbené u zákazníků, kteří požadují specifický produkt, který potřebují k tomu, aby si z vašeho internetového obchodu vybrali svou objednávku.

SLEČNA

Marchand de Trucs

Walmart

Knihy kroniky

6. Ikony platebních systémů

Internetové stránky eCommerce se zabývají mnoha zákazníky z celého světa a každý z nich má svůj vlastní preferovaný platební systém. Kromě toho mohou existovat technická omezení platební metody nebo možnosti, a proto by bylo lepší vyjasnit platební možnosti předem. Některé internetové stránky elektronického obchodu například nepřijímají mezinárodní kreditní karty. Jiní požadují, aby fakturační adresa zákazníka a dodací adresa byla ve stejné zemi jako oficiální umístění obchodu.

Internetové obchody běžně používají kreditní a debetní karty, dárkové poukázky, dobírku, PayPal atd. Jako svůj hlavní platební systém. Tyto platební ikony můžete snadno najít v zápatí nebo v pravém horním rohu stránek. Jak můžete vidět na následujících příkladech, podrobnosti platby by měly být zobrazeny na domovské stránce v přehledném zobrazení.

Play.com

Značka Neusense

Thomas Pink

Shoon

Chocomize

7. Odkazy na sociální média

Říká se, že téměř 20% nákupů online je dosaženo po surfování na sociálních sítích. Lidé jsou nakloněni veřejnému mínění. Webové stránky sociálních médií, jako je Facebook a Twitter, jsou nejlepším, ne-li nejrychlejším zdrojem informací, které potřebujete k získání téměř všech informací..

Účty sociálních médií navíc přinášejí vynikající příležitosti pro vlastní propagaci: online komunity mohou pomoci identifikovat nejaktivnější a nejvlivnější zákazníky nebo najít nové, kteří se s internetovým obchodem dosud neznají. Pro online obchody je to dobrý kanál, který udržuje zákazníky v souladu s nejnovějšími novinkami nebo speciálními nabídkami, které jsou orientovány pouze na Facebook nebo Twitter následovníky. Zde naleznete několik úspěšných příkladů využití sociálních sítí:

Inkefx

Devatenáct 47

Benetton

Newegg

Bass Pro Obchody

8. Telefonní čísla a online chaty

S online nákupy, kupující komunikovat s prodejci prostřednictvím počítačových sítí, takže transakce, které již nejsou geograficky vázány. Pokud je však problém, zákazníci by s větší pravděpodobností raději měli někoho, s kým mohou mluvit. Toto je jádro potřeby týmu pro podporu obchodu; 24 hodin denně, 7 hodin denně a živé chatování jsou vysoce ceněné formy služeb zákazníkům s přidanou hodnotou.

Pokud lze online nákupy provádět celý den a celou noc, je třeba zajistit 24-hodinový zákaznický servis, který vyřeší většinu otázek před prodejem a po prodeji. Kromě toho mohou lidé jít on-line ze svých pracovních míst nebo z domova, takže nákup - a jakékoli doprovodné dotaz - může přijít na kdykoliv dne.

Jako příklad níže uvádíme 5 internetových obchodů, které poskytují rychlou a profesionální nepřetržitou pomoc.

Wiltshire Farm Food

FourEleven

Lulu je

BigBrownBox

Versapak

9. Vyhledávač obchodů

Karta vyhledávač obchodů je nutností pro webové obchody, které mají několik místních nebo národních prodejců. Mnoho konzervativních zákazníků, kteří dávají přednost samotnému obchodu, může navštívit webové stránky, ale pouze najít nejbližší prodejnu nebo pobočku.

Je pravděpodobnější, že tuto možnost najdete v horním nebo dolním pravém rohu stránky. Pokud je v obchodě široká obchodní síť, bude dobré vytvořit vyhledávací pole pro speciální úložiště pro zemi, město, PSČ nebo adresu. Podívejte se na záložky vyhledávačů obchodů na těchto webových stránkách elektronického obchodu.

John Lewis

další

Květiny

Knihy-miliony

Keurig

10. Důvěryhodnosti

Důvěryhodné značky jsou malé obrázky nebo loga, která zobrazují bezpečnostní záruku externí stranou, což znamená, že je bezpečné nakupovat na webu. Některé z těchto důvěryhodností pocházejí ze síťových řešení, McAfee, Verisign, BBB, TRUSTe, GeoTrust atd. Takové akreditační certifikáty dávají zákazníkům pocit bezpečí a dávají jim důvěru ve sdílení svých soukromých informací. Návštěvníci by byli více nakloněni k nákupu, pokud vědí, že jejich platební údaje jsou bezpečné před zvědavýma očima.

Je třeba také poznamenat, že důvěryhodnosti nezáleží na velkých značkových prodejnách. Nemusí projít testy bezpečnosti a soukromí, aby potvrdili jejich spolehlivost, protože již mají dobrou pověst.

Kromě důvěryhodnosti jsou pro vytvoření lepší online pověsti také důležité jasné návrhy, pohodlné nabídky, podrobné popisy produktů a recenze uživatelů. Všimněte si, že důvěra hraje důležitou roli v ochotě zákazníka podělit se o své peníze.

Softmart

Krista je výtvory

Pravé náboženství

3balls

eCost

Bonus: Návody

Návody nejsou povinné. Je to však způsob, jak vzbudit zájem návštěvníků o koupi něčeho, s čím nemusí být obeznámeni. Pro zákazníky, kteří provádějí velké nákupy, například ledničku nebo nový LCD televizor, by chtěli průvodce, nebo alespoň vědět, které specifikace se mají před nákupem podívat. Tato karta nemá s helpdeskem nic společného, ​​což obvykle odpovídá technickým otázkám a řešení problémů spojených s nákupem.

Zde jsou 3 on-line obchody s informativní a stojí za to sledovat, jak na to průvodce.

Modrý Nil

US-matrace

Domácí skladiště

Závěr

A to je vše! Doufáme, že výše uvedené tipy pomohou učinit z vašich webových stránek ideální stránku pro potenciální zákazníky. S celou dobu, úsilí a financí, aby se vaše online přítomnost, tyto drobné návrhy mohou skutečně pomoci, aby se nebo přerušit vaše podnikání. Pokud máte jiné nápady, které by byly užitečné, nezapomeňte je ponechat v komentáři níže.

Další související příspěvky:

Zde jsou další články, které vás mohou zajímat:

• Ultimate Průvodce pro nastavení vašeho prvního online obchodu
• Zdroje návrhu elektronického obchodu: The Ultimate Round-Up
• Open Source E-Commerce Nákupní vozíky - Best Of