Na volné noze Jak pracovat lépe se svými klienty
Práce s klienty po celý den může někdy vést ke stresu v plánu na volné noze. Dlouhá pracovní doba, blížící se termíny projektů a neustálá kritika ze strany klientů mohou skutečně nadchnout nadšeného ducha. Budování kompromisu se svým klientem je tedy nezbytné pro úspěch jakéhokoliv projektu.
Jako poskytovatel musíte být upřímní, upřímní a především respektující názory každého z vašich klientů. Bez jejich projektových potřeb byste na prvním místě nevytvořili žádnou práci. A nechápejte mě špatně, ale kompromis nemusí být pro žádnou ze stran omezující.
V této příručce bych se rád podělil o několik tipů pro sestavení otevřené komunikace mezi živnostníky a jejich klienty. Naučte se, jak své nápady postavit kreativním a promyšleným způsobem, aby zaujaly pozornost. Zjistíte, že projekty se pohybují mnohem plynuleji a vy i vaši klienti budete s dokončenou prací cítit větší úspěch.
na stejné stránce
Tam je spousta časů, kdy jsme nepochopili cíle konkrétního projektu. To může vést ke katastrofě, zejména když váš klient očekává jednu myšlenku a představíte něco úplně jiného.
Aby se zabránilo takovému trapnému scénáři, udržujte své komunikační kanály otevřené. V prvních několika diskusích se ujistěte, že jste všechny otázky předem vyjasnili a povzbudili svého klienta, aby učinil totéž. To vše dostane na stůl, takže problémy mohou být řešeny předem. Weboví návrháři (zejména) potřebují porozumět tomu, co klient hledá, v rozvržení makety (barevné schéma, prvky stránky, navigace atd.).
Chcete-li zůstat na stejné stránce, uchovávejte seznam všech nápadů a změn projektu na časové ose projektu. Na tyto poznámky se můžete vždy podívat, abyste si upevnili své pochopení toho, co klient potřebuje. Je to profesionální způsob zpracování kreativních nápadů, zejména při práci na více projektech pro jednoho klienta nebo pro více klientů současně.
Vždy být otevřen změnám
Běžným zvykem mnoha návrhářů je omezit změny, které mohou být provedeny v projektu po prvním setkání. Mám pocit, že je nejlepší udržet projektovou tekutinu tak, aby bylo možné do konečného výsledku vždy zavést nové nápady. Nebuďte příliš tuhý, když se posadíte a uděláte skutečnou projekční práci. Nejen, že s největší pravděpodobností provedete změny, které se liší od prvního návrhu, ale klienti budou s jejich nápady velmi nestálí.
Obecně budou více nakloněni podívat se na několik různých pojmů, než se rozhodnout, zda chtějí nebo nechtějí jeden nabízený design. Snažte se udržet plán stálého kontaktu, abyste je udrželi ve smyčce. Můžete zkusit odesílat rychlé e-maily jednou za několik dní, abyste je mohli aktualizovat novými změnami nebo zpětnou vazbou.
Jak rozdělit vaše nápady
V jakémkoli dobrém kompromisu se obě strany chtějí cítit, že jejich myšlenky jsou slyšeny. Před brainstormingem pro nové koncepty se ujistěte, že zamyslete se nad tím, co váš klient přemýšlí nebo hledá v konečném výsledku. Vědí, co hledají.
Ale na vaší straně, s vaším profesionálním zázemím v designu / kódování, si můžete myslet, že vaše vlastní nápady jsou pro projekt mnohem přínosnější. Je důležité se naučit, jak tyto myšlenky vyjádřit, aniž by byly zrušeny přání klienta. Připojte své nápady jako možné alternativní návrhy a vytvořte 2 nebo 3 další náčrty nebo makety, které ilustrují vaše nápady, které se klientovi zobrazí.
(Zdroj obrázku: Fotolia)
Pokud máte k dispozici příklady podobných webových stránek nebo návrhů na webu, použijte je jako vizuální průvodce, který vám vysvětlí, co přesně se svým nápadem snažíte dosáhnout. A pokud je váš nápad zcela mimo centrum toho, co váš klient hledá, oba jste se vyhnuli kulce.
Pokud s pohledy svého klienta jednáte s úctou, budou ochotnější slyšet váš názor. I mimo rozsah webového designu existují podobná kreativní pole včetně návrhů log, brandingu, marketingu a tisku. Pokud váš klient nemá specifické znalosti v těchto oblastech, měl by rozumět vašim odborným znalostem a dbát na vaše rady a rady. Takže je to opravdu otázka přeměny jejich amorfního "finálního projektu" na realitu.
Přijetí odmítnutí
Budete mít spoustu skvělých nápadů sestřelených hned. Naučte se nebere tuto kritiku osobně, protože je s největší pravděpodobností, že vaše dovednosti nejsou v těchto situacích pod kontrolou. Klienti možná přišli s přísným výsledným obrazem toho, co potřebují ve své mysli, což někdy nedokáže propojit vaše představy. To neznamená, že vaše nápady jsou odmítnuty, protože jsou špatné nebo nefungují.
Odmítnutí je prostě součástí kompromisu. Neměli byste se cítit nekompetentní a rozhodně byste se neměli vzdát nových nápadů. Na konci dne je to o tom, co chce váš klient, ale pokud se vám váš nápad opravdu líbí, můžete si je zkusit postavit na jiném projektu, abyste získali uspokojení z uskutečnění myšlenky..
Inkoust Pravidel
Pokud je zákonné psaní více ve váš prospěch, pak před zahájením každého nového projektu zvažte vytvoření smlouvy. Tato smlouva představuje jeden soubor pravidel a předpisů, které musí být dodrženy při výrobě projektu. Může zahrnovat konkrétní nápady na design, časové harmonogramy, co bude prezentováno a kým, nebo cokoli jiného, co je pro projekt podstatné a relevantní..
To vám dává šanci sednout si s každým klientem a rozdělit některé těžké materiály první, tj. Zjistit, kolik budete kompenzováni a jak dlouho budete muset dokončit každou část projektu. Váš klient také získá pocit jistoty, který jasně ví, na čem budete pracovat a jaký kurz bude mít v každém bodě časové osy. Jak plyne čas, každý by mohl předložit úpravy a změny smlouvy, jak uznáte za vhodné. Mít smlouvu udrží všechny na rovných podmínkách
Nechte konce ospravedlnit prostředky
I když budujete portfolio na každé časové ose projektu, musíte se soustředit na rychlé a profesionální dokončení projektu. Nenechte se příliš investovat do jednoho konkrétního designu nebo se můžete ocitnout zpožděním při dokončování menších částí projektu.
Designéři často na svou práci berou spoustu pýchy as dobrým důvodem. Měli byste být pyšní na práci, kterou děláte ve svém portfoliu i na menších vedlejších projektech. Konečným cílem je v každém případě dokončení projektu a nenechte se rozptýlit. Když nadměrně analyzujete menší prvky nebo je příliš zapleten do nových nápadů, můžete začít selhávat v dodržení stanovených termínů. Zůstaňte produktivní při práci a využijte svůj volný čas k práci na kreativních vedlejších projektech.
Ne každý projekt, na kterém pracujete, vám dá šanci předvést bujaré nové návrhy nebo váš talent. Někdy stačí vytvořit to, co klient potřebuje, pak se posunout kupředu. Neexistuje vždy prostor pro kompromis, a to i na zábavných projektech, takže se nenechte odradit, pokud některé nápady propadnou. Větší obrázek vyžaduje práci, kterou lze dokončit v požadovaném časovém rámci a poskytnout klientovi podporu, když je potřeba pomoc.
Stojí vaše země
Nejhorší způsob, jak ztratit důvěru klienta, je odhalení, že ve skutečnosti nerozumíte tak, jak říkáte. Při práci budete mít vždy nové věci, a to i na volné noze. Práce je rychlá a vyžaduje znalosti v širokém spektru oblastí, včetně obchodních aspektů, a při vyjednávání vašich potřeb a přání, nejen klientů. To platí pro začátečníky i profesionály.
Chápu, že ne každý se rád zabývá obchodní stránkou volné noze. Je to však důležitá oblast, která často vyžaduje jednání mezi vámi a vašimi klienty. Kromě rozsahu projektových prací budete také muset diskutovat o rozpočtech, časových rámcích a možné budoucí údržbě, například, budete k dispozici pro webhostingovou podporu, a to by stálo další peníze?
Znát svou hodnotu a vědět, kolik bude stát váš čas. Když se prodáte krátce, není mnoho prostoru pro vyjednávání toho, co si zasloužíte později; 1-2 týdny po tomto můžete litovat a začít přetahovat nohy, protože vaše vlastní hodnota byla zkrácena kvůli nedostatku schopností vyjednávat. Když jste na pochybách držet své zbraně a dokázat svému klientovi, že máte na mysli podnikání. Vždy držet zdvořilý a tolerantní postoj k jejich nápadům. Vybudujte si pocit vzájemné důvěry, protože to může v budoucnu vést k opakování projektových prací.
Užitečné odkazy
- Na volné noze Citace vs plat jednání
- Umění říkat “Ne”
- 7 Tipy pro vyjednávání smlouvy na volné noze
- 25% výzva: Staňte se vyjednávání Ninja
- Proč by vaše nejhorší klienti měli stále získat vaše nejlepší služby
Závěr
Doufám, že tyto nápady jsou prospěšné pro svobodné povolání, kteří hledají lepší vztahy se zákazníky. Je to obousměrná ulice, která vyžaduje, aby obě strany spolupracovaly na společném cíli. Kompromis je součástí života na volné noze. Když můžete zůstat objektivní o práci, budete se cítit méně emocionálně připojeni a ochotnější prosazovat okamžité výsledky.
Další související články:
- Užitečné tipy a pokyny pro psaní na volné noze
- Co je tak skvělé (a ne) o freelancingu
- 6 Základní (ale nudné) úkoly Nezávislé osoby nenávidí
