10 věcí na volné noze nelíbí slyšení od klientů
Ne všichni lidé pocházejí ze Země. To je to, co si myslím, když dostanu odpověď klienta, která je tak ohromující, že ani nevím, jak na to reagovat. Museli být posláni z útrob pekla, aby mě potrestali!
Pokud se považujete za zkušeného pracovníka na volné noze, podívejme se, zda máte (smutné) štěstí, že jste na konci 10 následujících odpovědí na volné noze, kteří nemají rádi slyšení od klientů. Pokud jste stále nováčkem v aréně na volné noze, pak to vezměte jako zjevení, hlavy nahoru, jak se vypořádat s klienty, jako jsou tyto. Pokud jde o klienty, neříkám, že všichni jste takoví, ale pokud jste někdy použili některou z následujících odpovědí, víte, že jsme na vás.
1. Zaplatím vám později
Nejste plnohodnotným pracovníkem na volné noze, pokud jste tuto odpověď dvakrát neslyšeli od jednoho klienta a dvakrát ji můžete považovat za opravdu šťastnou, protože v některých případech nedostanete žádnou odpověď po první platbě I-will-pay -ty později. V podstatě jste v pořádku, i když máte smlouvu, jak vše, co můžete udělat, je připomenout klient zaplatí opakovaně, což je ve většině případů stále naprosto k ničemu, pokud se nebudete chovat tak, jako byste zítra zničili svět (v tom okamžiku vám bude čelit slovem “právník”).
(Zdroj obrázku: Fotolia)
Proto byl zaveden platební plán 50/50. Místo toho, abyste obdrželi platbu na konci, můžete požádat o polovinu platby předem: 50% náklady na projekt. Tímto způsobem můžete snížit ztráty, i když klient náhle zmizí z povrchu Země. A někdy byste mohli mít štěstí, jako v jednom z mých případů, kdy můj klient zmizel hned poté, co zaplatil počáteční poplatek.
Stále vidím profesionální volné noze si stěžují na to na jejich blogy, což dělá jeden div, jak by se to mohlo stát i zkušených freelancerů? Možná budete překvapeni, když zjistíte, že většina klientů s tímto strašidelným rysem pochází od zavedených společností, společností, které jsou tak profesionální, že jste si mysleli, že vás nikdy z vaší upřímné mzdy nepodvádějí. Takže tady je zlaté pravidlo na volné noze, nikdy nedůvěřujte nikomu, kdo vám předem nezaplatil.
2. Zaplatím vám, jakmile dostanu peníze
Tato odpověď často přichází od velkých snů, kteří přijali myšlenku, že by mohli v galaxii Mléčná dráha udělat ten nejlepší start, který bude nakonec prodán Facebooku za miliardu dolarů. Sdílí s vámi vizi a slibují vám platbu, jako je paušální částka nebo procento výplaty, ale platí se pouze tehdy, když vydělávají peníze od spuštění.
(Zdroj obrázku: Fotolia)
Nikdy nepřijímejte tento druh obchodu, protože to má zásadně žádný rozdíl s podvodem nigerijského prince. Viděl jsem tolik na volné noze přijmout tuto dohodu v internetu i fyzickém světě, ale zatím jsem z nich neslyšel žádné úspěchy. Ani jim nedejte šanci říci, že jsou jiné než ostatní, že jejich nápady na spuštění budou fungovat. Vaším cílem je zdokonalit své řemeslo a vydělat si s ním chléb
3. Jsi dražší než můj zaměstnanec
Bylo to tolikrát, kdy jsem chtěl jen křičet zpět: "Požádejte svého zaměstnance, aby to udělal," pak, ale já ne, protože chci udržet reputaci. Namísto toho jsem musel udělat dospělou věc a připomenout klientovi, proč je poměrný poplatek na volné noze obvykle vyšší než plat běžného zaměstnance..
(Zdroj obrázku: Fotolia)
Vidíte, na volné noze obvykle jen pracovat pro službu nebo produkt. Nedostávají zaměstnanecké výhody ani nemocenské volno. Nemají ani základní pojistnou ochranu. Jsou to všechny milníky, termíny a spokojenost zákazníků. Na oplátku vám poskytnou kvalitní práci, úroveň profesionality, která nevyžaduje, abyste se každou půlhodinu dívali přes rameno a vzájemné porozumění, že vám dám to, co chcete, když mi zaplatíte mou cenu.
Vždy je dobré zkontrolovat tržní cenu za úroveň služeb, které hledáte. Jakmile budete v pořádku se sazbami, potápět se s vašimi požadavky. Pokud ne, pokračujte ve vyhledávání. Nedělejte si na platbu: dostanete to, za co zaplatíte, jak bude dále vysvětleno níže.
4. Ale jiní mají levnější cenu!
To je další důvod, proč na volné noze a klienty žehlit ceny sazby na začátku projektu, než v polovině nebo blízko konce. Ne, neukazujte nám na volné noze pracoviště nebo stránky soutěže o design, abyste dokázali, že ve vašich očích nejsme nic jiného než laciná pracovní síla, pak nás tlačíme, abychom vám dokázali, že máte pravdu. Někteří klienti mohou zkusit slevovou strategii, protože "jak o vás dávám nějakou strategii volného vystavení (viz níže)". Nebuď pushover, musíš být jisti s vaší dovedností a navrhovanými sazbami a držet se jich.
(Zdroj obrázku: Fotolia)
Pokud jde o klienty, zde je tip: pokud chcete levné freelancer, musíte se vypořádat s jejich levné etiky stejně. Budou existovat i jiné způsoby, jak se na volné noze vrátí, co si myslí, že jim dlužíte. Nenechte se divit, když vidíte, jak se vaše návrhy potřísnili někde jinde, obvykle „někde“, které je ochotno zaplatit na volné noze to, co byste na prvním místě neudělali. Součástí platby na volné noze je zajistit, aby vaše výsledky byly pro vás exkluzivní. Je to daleko od hrozby ... spíše jako pojištění, které zajistí, že se každý bude chovat jako dospělý a přestane se cítit jako nedoceněný.
5. Dostanete spoustu expozice!
“A výměnou budete pro naši společnost pracovat zdarma.” Co je to za obchod? Říkáte to také svým zaměstnancům? Ne. Jsou tam, protože pracují, aby si vzali peníze. Je to stejné s nezávislými pracovníky a navzdory skutečnosti, že ano, vytváření sítí je pro nás mnohem důležitější, než je tomu u vašich zaměstnavatelů, expozice nám moc nezaručuje. Plné platby však.
(Zdroj obrázku: Fotolia)
V každém případě vaši budoucí klienti nebudou věnovat velkou pozornost tomu, jak je vaše řemeslo vystaveno, na čem jim nejvíce záleží, je vaše portfolio. Na závěr, expozice není k ničemu, ale je méně užitečná. Pokud neděláte charitativní práci pro neziskovou nadaci, která by z přidané expozice měla mnoho zisku, nedostatek expozice v místě platby prostě nestojí za to.
6. Nepřijali jsme vaši fakturu
“S Gmailem musí být něco v nepořádku, fakturu jsme nedostali, takže šek provedeme příští měsíc.” Tento druh odpovědi obvykle přichází se dvěma prvky: důvody zpoždění a zpožděním s důvody. V podstatě jste byli mat a není s nimi možné se hádat, protože převedou všechny odpovědnosti na e-mailovou službu, i když jste nedostali žádné oznámení o selhání dodávky.
(Zdroj obrázku: Fotolia)
Takže jaký je váš další nejlepší krok? Znovu odešlete fakturu a potvrďte s nimi že ji skutečně obdrželi. Ujistěte se, že nemají žádný důvod obviňovat e-mailovou službu podruhé, a ujistěte se, že zaplatí na další termín splatnosti, protože tento typ klienta má tendenci znovu použít stejnou omluvu. Dávat jim výhodu pochybností, někdy technické chyby, jako je tento, dojde, ale pokud se to stane dost často, abyste si všimli, nepřijímejte žádné budoucí pracovní nabídky od nich, zejména pokud váš střeva říká, že budou tahat stejný kousek znovu.
7. Myslím, že červená by měla být více modrá
Je to stejné s odpovědí “Chci to kolo, ale taky by to mělo vypadat jako čtverec.” Pokud v tomto světě existuje teorie karmy, musíte ve svém dřívějším životě udělat opravdu špatné věci, jinak nebudete mít tohoto klienta. Ne, jen si dělám srandu, protože tento druh klienta je všude.
(Zdroj obrázku: Fotolia)
Nejhorší obava designéra je klient kdo neví, co chce přesně tak. Nebo jak probíhá proces návrhu klient ztrácí svůj vlastní směr o tom, co skutečně hledá. V tomto případě budete muset přijít na to pro něj. Nejlepší metodou by bylo klást otázky, nebo mu poskytnout nějaké vizuální vzorky, aby se zúží jeho rozhodnutí. Pokud to čas dovolí, je také dobré odpovědět klientovi po jednom či dvou dnech, protože dává čas oběma, aby jste skutečně přemýšleli o směru projektu..
8. Myslím, že by to mělo být více honosné
“Nemůžete mi rozumět? Aby tento web design více pop, více honosné, a více Apple.” Wow.
(Zdroj obrázku: Fotolia)
Když dostanete takový druh otázky, nesnažte se to „pochopit“, protože šance jsou, nikdy to „nedostanete“. Zeptejte se ho přímo, aby vysvětlil, co vlastně znamená, ale ne slovy (protože na prvním místě nezískáváme žádný důvod). Požádejte ho, aby vám ukázal příklady obrázků na webu, které jsou pro něj definicí popu, nebo honosné, nebo Apple-istic. Pokud se uchýlí k použití svých pocitů, aby definoval design, pak jste v zácpě. V nejlepším případě narazí na designový vzorek, který si zaslouží jeho pocity. V nejhorším případě mu řekněte, že neděláte návrhy na základě pocitů osoby.
9. Začněme znovu
Samozřejmě za příplatek. Dojde k tomu, když jste od začátku nenastavili jasnou míru revize pro svého klienta, ale i kdybyste to udělali, klient by vás mohl odmítnout s otázkou “Není to věc, kterou chci, proč bych měl platit i za nový design?”
(Zdroj obrázku: Fotolia)
Podívej, chápu, odkud klient pochází, když jsem byl předtím ve stejné situaci, ale měl bys trvat na tom, aby byl poplatek za redesign účtován, protože “začít znovu” prostředek “udělat zcela nový design”. Nedovolte, aby vás klientova slova oklamala. Je to naprosto etické účtovat za redesign, protože stejně jako většina zaměstnanců, účtujete za pracovní dobu, ale ne hotový produkt. A věřte mi, že je tu šance, že po měsíci redesigns klient skončí s vaším předchozím designem a rozhodne se, že za redesign neplatí, protože ho nepoužívá. Trvejte na míře revize.
10. Jen to, co chcete!
Normálně tento druh odpovědi přichází s další větou, “věřím ti!” Ale Nikdy byste tomu neměli věřit protože odpověď doslova znamená “Nevím, co vlastně chci, takže vám to dovolím.”
(Zdroj obrázku: Fotolia)
Znám to dobře, protože jsem tuto situaci zažil, a to jak ze strany na volné noze, tak ze strany klienta, a oba nakonec dosáhnou stejného výsledku. “Tohle nechci. Pojďme přidat toto a to, odstranit tyto a ty, a oh ... Začněme znovu.”
Je opravdu důležité určit potřebu klienta od začátku. Pokud se jen snaží otestovat svou kreativitu, pak to s ním potvrďte, pak se s ním zblázněte. Pokud už má něco na mysli, můžete to pravděpodobně cítit ve svých odpovědích. Pozvěte ho, aby hovořil o hlavní myšlence a konkrétní oblasti, ve které můžete jít plnou kreativitou..
Odraz
Celkově vzato, a to i s výše uvedenými odpověďmi, koncert na volné noze je stále spoustou zábavy. Koneckonců, na volné noze se nemusí zabývat politikou v kanceláři, ani se zabývat špatnými výkyvy manažera. Jako na volné noze, mohu dokonce oheň klienta, s pravděpodobným důvodem (viz šílené a / nebo zlo), což dělá celou věc stojí za to sledovat. Pokud jste někdy měli odpověď, která vás přesvědčí, že váš klient je odeslán z pekla, dejte nám o tom vědět a pochopím, zda chcete změnit svou přezdívku před jejím odesláním.
