Návrháři 9 chyb se vyhnout pro úspěšné hřiště!

Takže jsi udělal tvrdou práci. Vytvořili jste zlý životopis, jste neustále propojeni a nakonec jste zavoláni na pohovor. Myslel jste, že to šlo docela dobře, takže jste čekali. Jeden den šel v mrknutí. Pak týden; pak dva. A brzy jste si uvědomil, že vás už nikdy nezavolají. Každý jednou za čas selže, tak co?

Ale tady je ten problém: nevěděli jste, co jste udělali špatně. Všechno proběhlo tak hladce, že jste si to přibil. Potřebujete čerstvý pár očí, abyste viděli, co jste udělali špatně. A jako někdo, kdo byl na obou stranách stolu, vím, že chyby mohou být jemné.

Tady jsou 9 nejčastějších chyb nezávislí designéři dělají při pitchingu své služby:

1. Spoléhat se na portfolia, aby se prodej

To je taková běžná praxe, že většina designérů mu nikdy nedá druhou myšlenku. Ale tady je pravda: světoví špičkoví designéři se nikdy nespoléhají na portfolia, aby se mohli prodat. Zde je důvod, proč: portfolia dávají klientovi jen velmi málo informací, kromě skutečnosti, že můžete navrhovat hezké věci. Většina klientů se o to nestará. Záleží na tom, zda jim může váš návrh pomoci, s lepším zapojením zákazníků, zlepšením klíčových metrik, podporou konverzí atd..

Tady je alternativa, kterou potřebujete vyzkoušet: případové studie. Na rozdíl od portfolií (což je jen soubor se spoustou obrázků v něm), případové studie zahrnují slova, která vysvětlují:

1. Jaká byla situace, než jste vstoupili do týmu?
2. Jak jste zjistili problém a jaký byl váš přístup?
3. Jaké překážky jste čelili a jak jste to překonali?
4. Jaký byl výsledek? Dostali jste nezamýšlený přínos nebo problém?

Případové studie ukazují nejen vaši práci, ale i vaše charakterové rysy. Pomáhá vašim klientům odpovídat na otázky, které by z vás jinak museli vytáhnout.

2. Nežádat o prodej

Už jste někdy udělali perfektní hřiště, ale neuváděli jste klienta? Tato další část vám pravděpodobně pomůže odhalit problém. Podle BJ Fogga z laboratoře Stanford's Persuasive Technology se musí ve stejnou dobu stát tři věci: motivace, schopnost a spoušť. Řekněme, že chcete zhubnout. Máte touhu to udělat a určitě máte schopnosti.

Tak proč jsi to neudělal? Šance jsou, že tam nebyl spoušť. Představte si, co by se stalo, kdybyste byli svědky, že někdo blízko vás náhle zemře na infarkt? To by vás začalo bít do posilovny? Asi to bude.

(Zdroj obrázku: behaviourmodel.org)

Podobně, pokud vás potenciální klient zavolá na pohovor, rozhodně se již o vaši službu zajímá. Má také možnost najmout vás (tip: ujistěte se, že vždy jednáte s osobami s rozhodovací pravomocí). Jediným chybějícím kusem je spoušť. V marketingovém světě se nazývá „výzva k akci“. Můžete to udělat tak, že rozhovor ukončíte: "Odkud tedy jdeme?" nebo "Jak chcete pokračovat?" nebo pokud jste přesvědčeni, že hřiště šlo opravdu dobře, "Tak kdy můžu začít?".

Tyto otázky drží míč válcování. Většina lidí chodí na pohovor, dělají hřiště, odpoví na spoustu otázek a odejdou s jednoduchým "děkuji". Bez spouštěče je nepravděpodobné, že by vás tazatel někdy zavolal zpět a teď víte proč.

3. Nejprve nedoručení hodnoty

Nováčci mají toto myšlení, že by jim měl klient dát peníze nejdříve, než začnou pracovat. Veteráni na druhou stranu vědí, že opak je pravdou: přinášejí hodnotu jako první a zvýšíte tak šanci na nábor. Existuje několik věcí, které můžete udělat pro to, abyste začali dodávat hodnotu jako první. Vytvořte jednoduché drátové modely nebo skici pro ně před vstupem na hřiště, takže můžete ukázat, že jste udělali svůj domácí úkol.

Provádět předběžný výzkum, například, pokud jste web designer, získat malou skupinu dobrovolníků, udělat jednoduchý oční sledování studie a dát jim zprávu, kde jste poukázat na problémy s jejich webové stránky a jak můžete vyřešit tyto problémy pro ně. Pokud pro ně nemůžete vyřešit problémy, představit někoho, kdo může - i když vám to okamžitě neprospívá. Tím, že člověk, který "našel", že talent, budete okamžitě skóroval velké body, a aby si na vás.

4. Poskytování generických nebo konzervovaných odpovědí

Do rychlé vyhledávání Google a uvidíte spoustu článků rozhovor s pre-canned odpovědi a otázky-to-ask. Co má zastavit desítky dalších dotazovaných, aby používali stejné odpovědi a otázky. Místo toho byste měli provést vlastní výzkum do klienta.

Jak se jejich webové stránky vyvíjely v průběhu let a co si myslíte o jejich směru? Kdo jsou klienti vašeho klienta a co si myslíte, že se jich snaží dosáhnout?

(Zdroj obrázku: timparkinson)

Tam, kde je to možné, uveďte svůj upřímný názor, když vás o to požádají. Poslední věc, kterou chcete v práci, je nucena dělat něco, co nechcete. A nebojte se používat osobní zkušenosti. Když se vás potenciální zaměstnavatel zeptá na vaše slabé stránky, například, neříkej jen „Mimochodem pracuji příliš tvrdě“ (mimochodem společná předběžná odpověď). Místo toho se pokuste přepočítat událost, která se stala, a jak si uvědomíte, že je to problém, který musíte řešit a jak jste se s ním vypořádali.

5. zápočet

Pokud jste dosáhli něčeho významného, ​​nebojte se vzít za to. Měla jsem například přítele webového designéra, který přepracoval webové stránky klienta a téměř zdvojnásobil míru konverze. Během tréninkového rozhovoru se mnou, když jsem se zmínil o tomto úspěchu, pokrčil rameny a řekl něco, co je „týmová práce a že za to všechno nemůže brát úvěry“. Je to pravda, že je to týmová práce? Rozhodně ale musíte klientovi přesně sdělit, jak jste přispěli k týmu a jak jsou vaše akce přímo odpovědné za tento výsledek.

Nikdy se v průběhu hřiště nenechávejte! Na druhé straně jsou zde i designéři, kteří za vše berou úvěry a v procesu špatní ústa analytiků dat, SEO, obchodníků a všech ostatních v týmu. Všichni víme, že nikdo nemůže dělat všechno, takže se ani nepokoušejte přesvědčit klienta, že jste tato osoba - i když máte zkušenosti ve všech těchto oblastech.

6. Nedostatek empatie

Empatie je schopnost postavit se do boty jiné osoby, v tomto případě pozice potenciálního zaměstnavatele. Více než jednou jsem rozhovor s designéry na volné noze, kteří jsou vášniví o tom, co dělají - skvělá věc sama o sobě, ale nedokážou tuto vášeň přeložit do toho, co jsem vášnivý.

Nezapomeňte, že každý se stará jen o jednu osobu: sami. Při pokusu o nasazení vašich služeb zvažte následující možnosti a použijte je k řízení vašeho hřiště:

1. Jaký je potenciální klientský cíl při najímání?
2. Jak jim to, co děláte, pomáháte dosáhnout jejich cílů?
3. Jak můžete prokázat své nároky?
4. Jaké jsou jejich obavy, že vás nenajímáte?

(Zdroj obrázku: amuslimhouse)

A možná nejlepším způsobem, jak rozvíjet empatii, je pověsit se na místa, kde váš klient visí ven. Jsem si jistý, že existují fóra, skupiny sociálních médií a / nebo blogy, kde se lidé, jako je váš budoucí zaměstnavatel, potkávají a hovoří o problémech ve svém podnikání. Zapište si je a promluvte si o nich ve svém hřišti.

7. Být sám sebou

"Buďte sami sebou" je rada Jsem si jistý, že slyšíte znovu a znovu, ale to bolí vaše šance na přistání koncert více, než pomáhá. Proč? Protože váš klient hledá lidi jako THEM. Co když jste sami a vy jste od nich přísně odlišní? Ve skutečnosti psychologové nyní vědí, že lidé jsou ve většině sociálních prostředí jen zřídka "sami". Přemýšlejte o tom: chováte se jinak než doma, když pracujete nebo když jedete s cizími lidmi.

Každý, kdo má personas, a není důvod, proč byste neměli mít jednoho s klienty.

To je. Zcela. Normální.

Samozřejmě, pokud jste nepohodlný, když hledáte osobu, kterou váš zaměstnavatel hledá, možná je nejlepší se o tuto práci v první řadě nežádat..

8. Není zrcadlení

Zrcadlení je to, co se stane, když se pár opravdu "do" navzájem. Pokud například pozorujete pár, který je datován, můžete vidět jejich řeč těla napodobující se jako synchronizovaný tanec. Zrcadlení se děje přirozeně, když jsou dva lidé "v zóně", ale naštěstí je to i naopak. Když někoho zrcadlíte, můžete mezi vámi dvěma vytvořit pocit sounáležitosti. Jen se ujistěte, že nejdete příliš daleko.

9. Zkuste a Err

A v neposlední řadě nezapomeňte, že všechna pravidla jsou porušena - dokonce i zde uvedená. Pokud máte teorii, nebojte se ji otestovat. Pokud to nefunguje, změňte svůj přístup. Einstein jednou řekl, že samotná definice šílenství dělá to samé znovu a znovu, ale očekává jiný výsledek. Nebuď ta osoba. Klíčem k tomu je mít neustálý nálev klientů, takže můžete každý den neustále testovat a postupně zlepšovat svůj přístup.

Poznámka editora: Tento příspěvek je napsán Andrianes Pinantoan pro Hongkiat.com. Andrianes je součástí týmu za OpenColleges.edu.au, online poskytovatelem kurzů s velkým kurzem grafického designu. Když nepracuje, může ho najít s kamerou v ruce.