Použijte záznamník kroků problému k nápovědě k odstraňování potíží se systémem Windows 7
Pokud jste poskytli podporu počítače, víte, že může být problém diagnostikovat problém, který uživatel zažívá na základě svého popisu. V závislosti na prostředí, které provádí vzdálené relace nebo stojí na rameni, nemusí být praktickým řešením. Nový systém Windows 7 je čistý nástroj s názvem Problémové kroky rekordér, který zaznamenává akce uživatele a umožňuje vám problém jednodušší.
Chcete-li spustit krok Problémy rekordéru zadejte "psr.exe" (žádné uvozovky) do vyhledávacího pole nabídky Start.
Dalším užitečným tipem je vytvoření zástupce na jeho ploše pomocí cesty "C: \ Windows \ System32 \ psr.exe". Nyní, když uživatel zavolá podporu, mají k dispozici užitečnou ikonu, kterou je možné spustit.
Na rozhraní, které má základní ovládací prvky pro snadné použití, není nic zajímavého. Klikněte na tlačítko Start Record (Nahrávání) a projděte kroky, které znovu vytvoříte.
Při záznamu procesu zaznamenáte krátký snímek červené tečky krátce po ukazateli při fotografování nových snímků. Po dokončení nahrávání stačí kliknout na tlačítko Zastavit nahrávání a pak zvolit umístění pro uložení výstupního souboru.
Výstup je uložen jako archivovaný soubor webového archivu MHTML, který lze prohlížet v aplikaci Internet Explorer. Stačí, když vám ho uživatel zašle e-mailem nebo vám dá síťový podíl.
Nyní můžete procházet záznamem a zjistit, co uživatel dělá. Vytváří úhledný soubor, který umožňuje procházet každou obrazovku, prohlížet snímky jako prezentaci nebo prohlížet detaily tech.
Zde je příklad zobrazení Slide Show v aplikaci Internet Explorer.
Poté se do dolní části dokumentu zobrazí další technické informace.
Další věc, kterou je třeba zdůraznit, je, že během nahrávání můžete stisknout tlačítko Přidat komentář a zvýraznit oblast na obrazovce a nechat komentář nebo otázku.
To by vám mělo pomoci začít s novou funkcí nahrávání na obrazovce. Zatímco tento nástroj není tak bohatý, jaký by mohl být, je to pěkný doplněk k řešení problémů se systémem Windows 7.
