Řekněte svým příbuzným Ne, společnost Microsoft vám nezavolá informace o vašem počítači

"Ahoj, jsem od společnosti Microsoft a všimli jsme si, že váš počítač má spoustu virů." Tak začíná podvod Microsoft Tech Support. Nakonec oběť pravděpodobně zaplatila stovky dolarů a jejich počítač byl nakažený.

Tento podvodný telefonický podvod se odehrává od roku 2008, ale nevykazuje žádné známky odchodu. Máte-li nějaké příbuzné, kteří by k tomu mohli upadnout, ujistěte se, že je oznámíte, že je společnost Microsoft ve skutečnosti nebude volat.

Tento podvod není jen pro počítače se systémem Windows. Nový podvod nabízí "technickou podporu Mac", která pracuje podobným způsobem, vyžaduje přístup prostřednictvím nástroje vzdálené plochy a vyžaduje zaplacení za účelem odstranění neexistujících problémů.

Aktualizace: Jen aby bylo jasné, že někdo, kdo vás někdy říká, že je problém s počítačem, je scammer (bez ohledu na to, kdo ti říkají, že jsou). Stačí zavěsit telefon.

Jak to funguje

Tito podvodníci neposílají podvodné e-maily nebo textové zprávy. Místo toho vám zavolou na váš telefon. Není to ani záznam - skutečný člověk s vámi promluví a pokusí se vás oklamat. Zdá se, že se podvodníci zaměřují naprosto na všechny; mohou procházet každým číslem v telefonním seznamu.

Když vyzdvihnete, bude osoba tvrdí, že je "od společnosti Microsoft", "z Windows" nebo z něčeho konkrétnějšího, jako je "Servisní středisko Windows" nebo "Podpora společnosti Microsoft." Říká, že váš počítač je napaden viry a má všechny druhy problémů s počítačem, které je třeba opravit. V tomto okamžiku může méně podezřelý uživatel systému Windows, který může být skutečně konfrontován s problémy s počítačem, může začít podvod.

Triky

Pokud zůstanete na lince - a neměli byste - podvodníci se pokusí ukázat, že mají informace o tom, co je v pořádku s počítačem. Budou vás požádat, abyste se podívali na části systému Windows, které obecně nejsou přístupné průměrným uživatelům. Například vás požádají, abyste se podívali na váš Prohlížeč událostí, Předcházející složku a nástroj MSConfig. Průměrní uživatelé systému Windows nejsou s těmito systémovými nástroji obeznámeni a podvodníci se budou pokoušet oklamat je.

Například, podvodník vám řekne otevřít Prohlížeč událostí a ověřit, že chyby jsou přítomny. Prohlížeč událostí uvádí v systému Windows různé stavové zprávy pro mnoho různých věcí a chyby jsou často zcela neškodné. Například níže uvádíme různé chyby v tom stavu, kdy služba Bonjour společnosti Apple byla "nepřetržitě zaneprázdněna po dobu delší než jedna sekunda". To může být užitečné pro vývojáře při ladění služby, ale pro průměrné uživatele je naprosto nepodstatné. Nicméně červená ikona, zpráva "Chyba" a naprostý počet různých chyb mohou vypadat strašidelně pro méně znalé uživatele. Podvodníci vás budou informovat, že tyto chyby jsou důkazem virů.

Podvodníci vás často nasměrují do složky C: \ Windows \ Prefetch a řeknou vám, že každý soubor ve složce Prefetch je virus. Jedná se o skutečně neškodné soubory, které se používají k urychlení spouštění aplikací, ale mají matoucí hledá jména.

Podvodníci se také rádi nasměrovali uživatele do MSConfig a řekli jim, že každá zastavení služby na kartě Služby představuje problém. Pro méně informovaného uživatele by se to mohlo zdát logické. Ve skutečnosti systém Windows zpravidla spouští a zastavuje služby podle potřeby. Je normální, že systémové služby budou zastaveny.

Pohybující se za zabití

Jejich oběť je vhodně vyděšená a vyděšená - koneckonců, osoba na telefonu tvrdí, že je od společnosti Microsoft a věděla, že existují různé "problémy" - scammer se pohybuje pro zabíjení. Scammer směřuje uživatele ke stažení TeamViewer nebo LogMeIn, legitimní a užitečné programy pro vzdálený přístup. Poté, co uživatel stáhne program vzdáleného přístupu, podvodník požádá uživatele, aby jim umožnil přístup k počítači.

Oběť je pak poučena, aby zadala informace o své kreditní kartě na nějaký webový formulář a zaplatila stovky dolarů - od 49 do 499 dolarů nebo více - jako poplatek za "prodloužení záruky" nebo "opravu počítače".

Není jasné, co se stane, když se oběť vrátí. Scammer může instalovat škodlivý software na počítač oběti, počítat číslo kreditních karet oběti nebo finanční informace a zneužívat ho nebo dělat jiné škaredé věci.

Co dělat

Pokud obdržíte hovor od někoho, kdo tvrdí, že je "od společnosti Microsoft" nebo "z Windows", nejlepší by bylo okamžitě zavěsit. Můžete se pokusit hlásit hovor, ale tato volání pocházejí z mezinárodních čísel - často z Indie - a je čestně nepravděpodobné, že proti nim bude podniknuto mnoho opatření. Bylo to pět let a takové podvody probíhají i přes některé pokusy o prosazení.

Tyto podvody pokračují, protože lidé pro ně nadále klesají. Kdyby lidé přestali spadat na podvody, byli by to ztrácí čas a zastavili se. Nejlepší způsob, jak je zastavit, je šířit slovo a zajistit, aby lidé za tyto triky neklesli.

Pokud jste spadli za podvod, měli byste zavolat vaší firmě v oblasti platebních karet a informovat je, sdělí vám, že zruší poplatky a pošlou vám novou kreditní kartu. Měli byste skenovat váš počítač kvůli malware se spolehlivým antivirovým produktem a změnit hesla na vašem e-mailovém účtu a finančních účtech, stejně jako kdybyste zjistili skutečný virus v počítači.

Další informace o tomto tématu si přečtěte v účtu Malwarebytes o hraní spolu s jedním takovým podvodníkem. Společnost Microsoft má také vlastní stránku "Vyhněte se podvodům s technickou podporou telefonu", která poskytuje další informace.