Jak zobrazit a odstranit problémy synchronizace v aplikaci Outlook

Pokud jste použili nástroj pro vyčištění poštovní schránky a podívali jste se na velikost složek aplikace Outlook, možná jste si všimli tři (nebo někdy i čtyři) složky začínající "Problémy se synchronizací". Můžete vyprázdnit složku Sync Issues \ Conflicts Nástroj pro vyčištění poštovní schránky, který však stále opouští ostatní. Podívejme se na to, jak se k nim dostat, na co jsou, a zda můžete - nebo měli - smazat jejich obsah.

Jak přistupujete k synchronizačním složkám?

Pokud jste je ještě nikdy nepoužili, podívejte se do našeho průvodce pomocí nástroje Vyčištění poštovní schránky. Funkce Zobrazit velikost poštovní schránky zobrazuje velikost všech složek v aplikaci Outlook. Přejděte dolů do dolní části seznamu a najděte složky Synchronizace problémů.

Tyto adresáře ve výchozím nastavení nebudou vidět v navigačním podokně v aplikaci Outlook, takže začneme je vidět. V dolní části navigačního panelu klikněte na elipsu (tři tečky) a vyberte možnost "Složky".

Změna zobrazení v navigačním podokně zobrazuje všechny poštovní složky v poštovní schránce, včetně složky Synchronizované problémy a její tři podsložky.

Zprávy ve složkách Sync jsou viditelné pouze v klientovi aplikace Outlook v počítači, takže je nenajdete v aplikaci Outlook.

Co jsou Synchronní složky pro?

Obecně platí, že složky Sync obsahují zprávy o problémech při synchronizaci e-mailů v aplikaci Outlook s těmi na e-mailovém serveru (nebo naopak). Obvykle se to stane, když pracujete offline a aplikace Outlook se nedokázala připojit k poštovnímu serveru, nebo jste měli nějaký problém s připojením.

Každá složka obsahuje e-maily o konkrétním problému:

• Problémy se synchronizací: Aplikace Outlook synchronizuje s poštovním serverem pravidelně na pozadí. To je důvod, proč můžete odeslat poštu z aplikace Outlook do počítače a stále vidíte zprávu ve složce Odeslané položky při kontrole Outlook v online portálu O365. Složka Synchronizace problémů obsahuje protokoly pro synchronizaci, takže jsou zaznamenány všechny obecné problémy nebo zpoždění při synchronizaci se poštovním serverem.
• Konflikty: Pokud aplikace Outlook došlo k problému s synchronizací se poštovním serverem, můžete mít různé kopie stejného e-mailu. To se obvykle stává, když používáte aplikaci Outlook na více než jednom místě, jako je váš notebook doma a telefon, když jste na cestách. Složka Konflikt obsahuje různé kopie a umožňuje vybrat, které chcete zachovat. Pokud jste provedli změnu položky (například poštu, úkol nebo událost kalendáře) v telefonu a nezobrazují se v aplikaci Outlook, je to pravděpodobně tady.
• Místní selhání: Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky Příznaky Pokud Outlook nemůže odeslat něco poštovního serveru, označuje jej jako selhání a umístí kopii do složky Místní selhání. Může se jednat o poštu, aktualizaci úkolu, odpověď v kalendáři nebo něco jiného, ​​co se synchronizuje se poštovním serverem. Aplikace Outlook se bude pokoušet o synchronizaci, takže právě proto, že je položka v této složce, neznamená to, že se na serveru nakonec nepodařilo úspěšně odeslat - právě to, že aplikace Outlook se pokusila o její odeslání na chvíli.
• Selhání serveru: Toto je konverzace složky Místní selhání. Kde místní složky obsahuje věci, které aplikace Outlook nemůže synchronizovat na mailový server, selhání serveru obsahuje věci, které aplikace Outlook nemohla synchronizovat z poštovního serveru. Položky Místní selhání jsou stále viditelné, ale položky Selhání serveru jsou viditelné pouze v případě, že máte aktivní připojení k poštovnímu serveru (protože jsou zprávy ze serveru). Zprávy o selhání serveru jsou mnohem vzácnější, a proto se tato složka často nezobrazuje v okně Vyčištění schránky> Rozměry složky. Například účet, který používáme, abychom vám ukázali, jak to funguje, probíhalo v aplikaci Outlook po dobu více než tří let a složka Selhání serveru nikdy neměla v sobě jednu zprávu.

Můžete (a měli byste) tyto zprávy smazat?

Ano, můžete tuto zprávu smazat stejně jako každá normální zpráva v aplikaci Outlook. Ať už vy by měl jejich odstranění je podmanivější otázka.

Jedná se o zprávy, které většina uživatelů aplikace Outlook neví, protože pocházejí z serveru Exchange a jsou používána správci k řešení problémů. Většinou jsou tyto zprávy pro vás nepoužitelné, pokud nejste řešeni problémem s Exchange. Pokud jste to nikdy neučinili a potřebujete prostor, můžete je pravděpodobně odstranit bez problému. To znamená, že tyto zprávy mají tendenci být velmi malé, vše-textové zprávy a možná nebudete mít dostatek místa tím, že je odstraníte.

Další důležitá upozornění: Pokud jste v počítači poskytovaném vaším pracovištěm, nezapomeňte si před odstraněním těchto zpráv zkontrolovat své spolupracovníky v oblasti IT. Možná nebudete potřebovat, ale možná.