Tmavé vzory, když firmy používají návrh k manipulaci s vámi

Máte pocit, jako byste byli vyzváni, aby jste spolu s něčím, co nechcete, protože nejsou jasně prezentovány lepší možnosti? Pravděpodobně jste našel temný vzor.

"Tmavé vzory" jsou návrhy, které vás záměrně trik dělají, co chce společnost. To může mít všechny druhy forem, od MoviePassu, které nezrušují účty lidí instalátorům, kteří na vašem počítači instalují crapware, pokud se domníváte, že kliknete na "Další", aniž byste o tom přemýšleli příliš.

Evan Puschak na YouTube včera letos načrtl tuto myšlenku a jeho video je hodně hodné hodinky.

Být geekem je všechno o vylepšení věcí, které byste pracovali vy chtějí, na rozdíl od toho, aby šli spolu s výchozím nastavením. Tmavé vzory úmyslně činí to těžší, takže stojí za to pochopit, jak fungují. Podívejme se na několik příkladů a snažíme se zjistit, co to všechno znamená.

Potvrďte shaming: naznačuješ, že jsi špatný nebo hloupý

Potvrďte, že hanobení je nedávný trend, ale je to velmi nepříjemné. Weboví designéři, kteří chtějí, abyste udělali něco podobného odběru novinového zpravodaje, napište kopii tlačítek, která vám způsobí, že se budete cítit jako hrozný člověk při výběru požadované možnosti. Takhle:

Toto je nejhorší druh popupu. Nejen, že je to pro mě špatné čtení, ale i manipulativní. #webdesign #darkpatterns pic.twitter.com/Yhi7Vk3TOQ

- TJ Pitre (@tpitre) 26. července 2018

Správně: Chcete-li se odhlásit, musíte kliknout na odkaz, který znamená, že se o vaši kočku nestaráte. Je to špinavé. Upozorňujeme také, že výjimku je těžké vidět - malý šedý text na bílém pozadí.

To všechno je záměrné. Manipulační vyskakovací okno, jako je toto, činí více pravděpodobné, že vám dáte svou e-mailovou adresu, a to i v případě, že se o ní cítíte hrubá. A praxe je příliš častá: potvrzující hanba Tumblr má mnohem víc příkladů, pokud chcete vidět více (ale narazíte na spoustu prostě prohlížením webu).

Návnada a přepínač

Někdy kliknete na tlačítko, které hodlá dělat jednu věc, pouze abyste zjistili, že jste udělali opak. To je klasická návnada a spínač.

Společnost Microsoft použila tento trik zpátky, když tvrdě tlačila Windows 10. V jednom okamžiku nabízejí dvě tlačítka: upgrade nyní nebo upgrade večer.

Řekněme, že nechcete instalovat systém Windows 10; které tlačítko stisknete? Mnoho lidí skončilo náhodou instalací Windows 10 po této.

To je dost chudé, ale to se zhoršilo: v jednom okamžiku dokonce zavření Window, které nabízí aktualizaci, vyvolalo instalaci. Spousta lidí skončila náhodou instalací Windows 10 kvůli tomuto, což dává smysl: bylo téměř nemožné říct, jak se rozhodnout.

MoviePass, který nezrušuje účty lidí, je novějším příkladem tohoto typu temného vzoru v práci. Lidé si mysleli, že svůj účet smazali, jen aby zjistili, že se náhodou opět přihlásili.

Za předpokladu, že lidé nebudou číst

Existují i ​​jiné typy tmavých vzorků, ale mnoho z nich má jednu společnou věc: předpokládají, že lidé nebudou číst a budou chtít na instinkt. V určitém okamžiku jste pravděpodobně jen klikli na nejprominentnější dostupné tlačítko, abyste mohli pokračovat v tom, co děláte. Firmy se na tom spoléhají.

Například: v dubnu společnost Facebook použila tmavé vzory, aby podkopala pravidla ochrany osobních údajů EU. Podívej se:

Všimněte si tlačítek na levé straně. Tlačítko, které uzavírá vyskakovací okno bez přezkoumání nastavení, je modré, takže se vyčnívá. Tlačítko, které vám umožňuje zkontrolovat nastavení, je bílá, takže se v něm spojí. Značka "Spravovat nastavení dat" také činí tento štítek trochu skličující pro negeké mezi námi.

Facebook ví, že drtivá většina lidí bude klepat na modré tlačítko, aniž by četla jen něco, aby zmizel. Ale získáním uživatelů klepnutím na "Souhlasím" společnost shromáždila souhlas ke shromažďování údajů legálně požadovaných GDRP.

Nic z toho není nezákonné. Jistě, Facebook neutrálně nepředstavuje rozhodnutí, ale oni jsou vás požádají o souhlas, ať už si to vědomě zaregistrujete nebo ne.

A výše uvedený příklad není ani ten hanebný ve srovnání s tím, co firmy v průběhu let vytáhly. Například tam je podvod balíčků crapware. Víte, takové věci v instalérech:

Uživatelé systému Windows o tom všechno vědí a uživatelé Macu nebyli ušetřeni. Myšlenka je, že kliknete na tlačítko Další, aniž byste se podívali na to, co je na obrazovce, a souhlasíte s instalací softwaru, který by žádného rozumného člověka nechtěl. V nejlepším případě máte několik nechtěných aplikací; v nejhorším případě jste nainstalovali nějaké soukromí porušující spyware.

Tato praxe se datuje do 90. let. Raymond Chen, který napsal pro blog The Old New Thing společnosti Microsoft, poukázal na jednoho instalátora, který skryje kontrolované opt-ins pod nekontrolovanými, takže byste se museli posunout dokonce, aby si všimli, že jsou povoleny. Záludný.

Mohli bychom pokračovat

Existují další druhy tmavých vzorků, ale myslím, že tu myšlenku máte v tomto okamžiku. Jakýkoli návrh, který se pokusí jemně vyzvat, abyste udělali něco, co nemusíte nutně (nebo to ztěžuje uvědomění si vašich voleb), používá tmavý vzor.

Proč to stojí za to vědět? Protože teď, když víš, co je tmavý vzorek, jsi vybavený, abys je mohl pozorovat. Díky tomu je méně pravděpodobné, že za ně padnete a tyto informace můžete sdílet s přáteli a rodinou. Držte oči loupané.

Foto kredit: chanchai howharn / Shutterstock.com