5 tipů pro vytvoření více použitelného webu E-Commerce
E-commerce je velmi konkurenční pole, protože váš soupeř není nic víc než jedno kliknutí. Pokud zákazník nemá rádi vaše stránky, jednoduše hledá jinou stránku elektronického obchodu, ze které budou nakupovány produkty. Pokud chcete získat více zákazníků a přilákat pozornost, chcete se ujistit, že vaše webové stránky jsou co nejužitečnější a co nejpříjemnější vůči zákazníkovi.
Nezáleží na tom, zda jsou vaše ceny velmi nízké nebo máte nejlepší produkty na trhu, protože pokud se zákazníci dostanou zmateně při navigaci na vaše webové stránky, dosažení přednastaveného cíle bude pravděpodobně obtížné.
Použitelnost znamená, že je nutné, aby byl nákupní proces co nejrychlejší a nejjednodušší. Tyto tipy vám umožní vytvořit více použitelné webové stránky elektronického obchodu které mohou vytvářet vyšší míry konverze.
1. Tlačítka pro volání a akce
Vyhněte se zdlouhavým registračním formulářům, které mohou trvat několik stránek nebo dříve, než se návštěvníci mohou úspěšně zaregistrovat na vaše stránky. Jako e-commerce stránky, nemusíte vlastně znát jejich adresu, telefonní číslo, jaký druh práce, kterou dělají, atd. Jednoduchá e-mailová adresa a heslo jsou prostě vše, co potřebujete. Jak již bylo řečeno, nikdy nepodceňujte tlačítka volání na akci, protože to pomáhá při vytváření vyšší míry konverze a zlepšení použitelnosti stránek. Vyznačte tyto tlačítka volání na akci.
Musíte myslet na velikost tlačítka, barvu, písmo, formulaci a umístění. To musí být velmi jasné a v barvě, která bude vyčnívat z vašeho webu pozadí. Kromě toho je třeba vzít v úvahu místní jazyk, proto použijte dodávání IP a zobrazte vlastní verze tlačítka volání na akci podle polohy zákazníka..
2. Nákup bez nutnosti registrace
Jedna věc, kterou on-line nakupující nenávidí nejvíce, je dlouhý a únavný proces registrace před dokončením nákupu. Co když jdete o tom, že hostujete uživatele k pokladně produktů, aniž by se museli zaregistrovat, pak se jich zeptejte, zda se chtějí zaregistrovat, aby další nákup na vašich stránkách byl snadnější? Je známo, že tento způsob zvyšuje prodej (až do výše 300 milionů USD), zlepšuje udržení zákazníků a omezuje opuštění košíku.
Pokud stále hledáte inspiraci pro registrační materiály, podívejte se na tuto sbírku krásných příkladů přihlášek a registračních formulářů.
3. Funkce vyhledávání
Funkce vyhledávání pomáhá zákazníkům najít to, co hledají, což jejich nákupní zážitky uspokojí více než frustrující. Kdo by chtěl jít z jedné stránky do druhé, přečtěte si popis každého produktu, který máte ve svém internetovém obchodě, jen aby zjistil, co hledají v těchto dnech?
Toto je vysoce doporučeno pro stránky elektronického obchodu, které mají širokou paletu prodávaných produktů, a pokud je přidán s vylepšením kategorie, může být proces vyhledávání ještě rychlejší, což umožňuje kupujícím najít to, co hledají..
4. Navigace s chlebem
Při zadávání objednávek musí zákazníci vědět, kde stojí ve svém nákupním procesu - kolik kroků dosáhli a kolik jich ještě zbývá. Bez navigační navigace se zákazníci snadno začnou nudit a domnívají se, že vaše nákupní postupy trvají navždy, což jim dává větší pravděpodobnost, že se vzdají svých nákupů na půli cesty..
Použití navigace breadcrumb navíc pomůže zákazníkům vrátit se k předchozímu kroku a upravit chyby, které udělali, spíše než začít od nuly, nebo se zcela vzdát celého procesu..
5. Nákupní košík
Žádné webové stránky elektronického obchodu nejsou kompletní bez řádné správy obsahu a zabezpečení osobních podrobností. Nakupující by se měli cítit sebejistě při nákupu produktů na stránkách elektronického obchodu, takže je musíte ujistit, že vaše stránky jsou seriózní stránkou, která má funkce na ochranu soukromí svých zákazníků. Získejte certifikát důvěryhodnosti, jako je Hacker Safe nebo VeriSign, a aktualizovaný certifikát SSL, který umožní vybudovat důvěru zákazníků a nabídnout lepší zabezpečení nakupování.
Pro více možností nákupního košíku, podívejte se na naše nejlepší Open Source e-commerce nákupní vozíky
Navrhnout související položky
Způsob, jakým Amazon.com navrhuje související položky, jako jsou baterie, příslušenství a periferní produkty, když kupující kupuje notebook, pomáhá nejen šetřit čas zákazníka, ale také pomáhá zvyšovat výnosy a udržení zákazníků na stránkách elektronického obchodu..
Skryté poplatky
Zákazníci nesnášejí souhlas s cenou produktu pouze proto, aby zjistili, že to bude stát o 2% více, když je čas sdílet údaje o své kreditní kartě. Ujistěte se, že se zobrazí ceny, daně, přepravní poplatky, slevy brzy, takže kupující znají konečnou částku, která bude vidlice ven.
Pokud prezentujete své zákazníky spoustou nevysvětlitelných nákladů, budou s větší pravděpodobností upustit od nákupu a ještě horší bude jejich důvěra ve vaše stránky..
Další čtení
Máte-li zájem o další materiály týkající se elektronického obchodu, podívejte se na následující příspěvky na toto téma:
- Zdroje návrhu elektronického obchodu: The Ultimate Round-Up
- 10 Základní věci Váš E-Commerce stránky by měly mít
- Ultimate průvodce nastavením vašeho prvního online obchodu
Poznámka editora: Tento příspěvek je napsán Tom George pro Hongkiat.com. Tom pracuje jako konzultant .NET pro top10hostingonweb.com.
