Seznamte se s Nilesem, Slackovým asistentem chatu

Když jsme poprvé zakryli Hangouts Chat, zmínili jsme se o tom "@setkat", asistenta služby. Jak se ukázalo, Chat Hangoutů není jediný, který má vlastní botu, protože Slack má taky jeden, a jeho jméno je Niles.

K dispozici jako doplněk pro Slack, Niles je asistent chatu, který pracuje v rámci Slacku. Tohle znamená tamto asistent nepotřebuje externí rozhraní pracovat.

Z hlediska funkčnosti, Niles je schopen vykonávat určité úkoly to by nevypadalo na místě u plnohodnotného digitálního asistenta. Například Niles je schopnost odpovídat na otázky, které mu dal uživatel Slack. V případě, že Niles není schopen odpovědět na uvedenou otázku, asistent by požádal o pomoc od zbytku týmu.

Jakmile někdo v týmu poskytne odpověď, Niles si pak vzpomíná na odpověď na pozdější použití. V případě, že uvedená odpověď je zastaralá, mohou uživatelé služby Slack označit tuto odpověď a způsobit Nilesovi, aby požádal o novou odpověď. poskytovat aktuální informace.

Jak Niles také se spoléhá na umělou inteligenci, asistent je schopen identifikovat běžné otázky založené na aktivním chatu Slack. Odtud mohou Niles automaticky poskytovat aktivní rozhovor s odpověďmi nebo přidat novou odpověď na svou znalostní databázi.

Pro společnosti, které jsou silně závislé na Googlu "GSuite", Niles se hodí, protože asistent má integraci služby Disk Google. Jediné, co musíte udělat, je připojit Niles ke službě Disk Google. dodatečně, Niles také má “Salesforce” integrace také, ačkoli to zvláštní rys je ještě v plenkách v době psaní.

Na straně soukromí všeho Protokoly konverzací Niles jsou uloženy v šifrované instanci AWS. Kromě toho jsou protokoly šifrovány při přepravě a v klidu. Tým za Nilesem zajistil uživatelům, které si vzali "velká péče o to, aby byla data bezpečně uložena".